超越公关
超越公关
也许我不赞同你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利!
文章
网络论坛公关的“七种武器”
一、长生剑
“一个人只要懂得利用自己的长处，根本不必用武功也一样能够将人击倒。”
二、多情环
三、碧玉刀
“就刀而论，刀中就有单刀，双刀，鬼头刀，刀环刀，戒刀，金背砍山刀……但武器是死的，人却是活的。”
四、离别钩
“用离别钩，只不过为了要相聚。”
网络论坛的公关有她的局限性，并不适用于所有的话题，当企业运用这种方式的时候应该避免急功近利的情绪，除了用这种方式预防和稀释负面信息外，更多的作用可能是通过长期的运作提升产品的口碑。强化企业的正面形象。
五、霸王枪
“犀利、刚猛、兵器之王。”
在论坛中以企业的名义解答网民的技术性问题，帮助网民解决实际问题。就行业热点话题发表适当的评论，使公众逐渐认可并对企业的品牌产生信任感，提高企业在行业中的话语权。
六、拳头
“简单、直接，专打敌人鼻子”
七、孔雀翎
“真正的胜利，并不是你用武器争取的，那一定要用你的信心。无论多可怕的武器，也比不上人的信心。”
30句经典的格言
1. 哪里烧书，哪里接着就会把人也扔进火堆。
——海涅
2. 在精神奴役的一般气氛之中，曾经有过而且也会再有伟大的个人思想家，可是在那种气氛之中，从来没有而且也永不会有一种智力活跃的人民。
——密尔
3. 人生而自由，但无往不在枷锁之中。
——卢梭
4. 立法权是属于人民的，而且只能属于人民。
——卢梭
5. 国家是为人而建立，而人不是为国家而生存。
——爱因斯坦
6. 在我看来，强迫的专制制度很快就会腐化堕落，因为暴力所招引来的总是一些品德低劣的人。而且我相信，天才的暴君总是由无赖来继承，这是一条千古不易的规律。
——爱因斯坦
7. 政府常常死于谎言。
——卡莱尔
8. 在这种欺骗上建立起来并且依靠恐怖来维持的暴政不可避免地要被它自己所产生的毒害所毁灭。
——爱因斯坦
9. 现在还在对历史撒谎的人是可耻的。他们的谎言将以同样的方式再次纠缠他们自身，历史总是对不公正给予惩罚和对说谎者表示藐视，不管是谁。
——米奇尼克
10. 身心被压抑到一定程度，就会产生一种无形的力量，它依然不失深邃的思想和理性。要是超出这个限度，就会产生浑浑噩噩、绝望的心情，一旦把浑浑噩噩的灰尘抖掉，剩下的就是恶毒和凶狠，到那时，就不存在智慧，也失去了理性。
——莱哈尼
11. 为什么是“创伤”？并不是因为六百万人惨遭屠杀，而是因为，六百万人在当时能够被屠杀。
——伊姆来
12.我望着我的学生们，我为他们的未来发抖。我看见他们那个年龄的我自己站在一个化为废墟的大陆上。
——爱利?威塞尔
13. 争你自己的自由就是争国家的自由，争你自己的权利就是争国家的权利。因为自由平等的国家不是一群奴才建造得起来的！
——胡适
14. 群众，——尤其是中国的，——永远是戏剧的看客。
——鲁迅
15. 民主是什么？民主就是发表了任何意见不怕有人秋后算账；民主就是权利被侵犯的时候可以理直气壮地讨回，不管你是什么阶级什么身份；民主就是不必效忠任何党，不必讨好任何人，也可以堂堂正正地过日子；民主就是打开电视不必忍受主播道德凛然地说谎；民主就是不必为了保护孩子而训练他从小习惯谎言；民主就是享受各种自由而且知道那自由不会突然被拿走，因为它不是赐予的；民主并非只是选举投票，它是生活方式，是思维方式，是你每天呼吸的空气、举手投足的修养，个人回转的空间。
——龙应台
16. 任何一个社会，不论它的目的是什么，不论它标榜的是什么乌托邦式的解放性的宗旨，如果生活在这个社会里的男男女女没有说出心里话的自由，就不是一个好社会。
——美国著名报人斯通
17. 黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明。
——顾城
18. 人的眼睛是由黑、白两部分组成的，可是神为什么要让人只能透过黑的部分区观察世界呢？因为人生必须透过黑暗，才能看到光明。
——《塔木德》
19. 自我心的深处，有鸟飞起，飞向天空。
——纪伯伦
20. 我们对于真理必须经常反复地说，因为错误也有人在反复地宣传，并且不是有个别的人而是有大批的人宣传。
——歌德
21. 自由受到了限制，国家的公共生活就是枯燥的、贫乏的、公式化的，没有成效。这正是因为它通过取消民主而堵塞了一切精神财富和进步的生动活泼的泉源。
——罗莎?卢森堡
22. 只有不受约束的汹涌澎湃的生活才使人想出成千的新的形式、即兴而来的主意，保持创造力，自己纠正一切失误。
——罗莎?卢森堡
23.一个一党专政的国家，是不可能实现民主的.
－－ 解放前的《解放日报》
24. 使一个国家变成人间地狱的东西，人们总是试图将其变成天堂。
——荷尔德林
25. 个人正义维护着国家正义，个人尊严组成国家尊严，国家惟一能让国人感到骄傲和安全的，就是它对每一个公民的利益所作出的承诺和保障。如果连这一点都做不到，国家还有什么尊严和荣誉可言？
——左拉
26. 而思想，无声而又荒凉，在尸体间摸索着前进，穿过泥沼与鲜血。
——海德格尔
27. 在专制的国家里，政体的性质要求绝对服从；君主的意志一旦发出，便应确实发生效力，正像球戏中一个球向另一个球冲撞时就应该发出的效力一样。
28. 绝对的服从，就意味着服从者是愚蠢的，甚至连发命令的人也是愚蠢的，因为他无须思想，怀疑或推理，他只要表示一下自已服从的意愿就够了。
——孟德斯鸠
29. 在专制的国家里，教育从某些方面来说，是等于零的。它不能不先剥夺人们头脑中应得的一切，然后再给人们一点点的东西；不能不由培养坏臣民开开始，以便培养好奴隶。
——孟德斯鸠
30. 腐化是专制政体的宿命，因为奢侈存在于专制的本质之中。
——孟德斯鸠
从美剧《越狱》的流行看网络公关传播
牵手红楼 挑战经典—— 欧意电器欲与新代言人再寻梦
在十个月内吸引了无数观众眼球的“红楼梦中人”选秀活动终于落下帷幕，历尽艰辛的红楼选手们也已经走出选秀剧组，结束了他们的寻梦历程。但是，对于刚刚收获“黛钗”两个角色的李旭丹和姚笛来说，真正的追梦之旅才刚刚开始，重拍经典巨著《红楼梦》将给她们带来更大的挑战。据悉，在两位新版“黛钗”即将入主“大观园”之前，来自广东的知名企业欧意电器通过选秀活动看到了她们努力追求梦想、不断挑战自己的不屈精神，意欲邀请“黛钗”的其中一位担任欧意品牌代言人，并正与相关的经纪公司进行积极接洽。
记者进一步了解得知，近几天，欧意公司授权代理此次邀请代言人工作的北京某公关机构已经和李旭丹的经纪公司取得了联系，并开始商讨合作事宜，该公关公司称双方已经完成的初步接触比较顺利，李旭丹经纪公司对欧意品牌已经有了大致的了解，但考虑到李旭丹第一次担任品牌代言的特殊意义，双方也都表示会谨慎对待，希望在合作细节明确化的基础上再进行进一步的磋商。近日，记者也就此事致电了欧意电器相关负责人，对方称目前双方还在协商阶段，不方便透露太多相关细节，迟些时候会有结果，届时会对外公布具体情况。
在谈到为什么会想要邀请红楼选手的时候，欧意电器总经理方志明说：“欧意电器一直在寻找符合现阶段品牌特点和企业理念的形象代言人。通过了解红楼选手的选秀历程，发现他们在这样残酷的竞争中能一直坚持自己的信念，并且不断地挑战经典、超越自我，他们的精神与欧意表达的品牌理念是一致的。”
众所周知，《红楼梦》是我国古典小说的最高峰，重拍这部鸿篇巨制已经是极大的挑战，而且还要启用全新的演员来演绎，这对演员来说，既是机遇，也是巨大的压力。但是无数心怀梦想的年轻人去参加红楼选秀并且勇敢地展示着自己。在厨卫市场上，欧意是一个迅速崛起的新锐品牌，他们一直将“时尚、创新、经典”作为品牌发展的基础，不断地锐意创新，开发突破传统风格的经典产品，成为了厨卫市场上的一匹黑马。红楼选手们年轻、充满活力而又富有激情，是欧意品牌风格的最佳代言人选。
另外一个吸引欧意的关键点在于，重新拍摄的《红楼梦》也给公司带来了不小的启示。观众们都认可了87版的《红楼梦》，认为经典不可超越，于是在红楼选秀之初，很多观众都认为选手们不能够成功地演绎出宝黛钗，而红楼剧组也遭到了巨大的质疑。通过十个月的选秀活动，观众们看到了主办方的诚意，更加看到了选手们的追梦之心。选手们不断用他们的努力和成功告诉大家，谁说经典不可以重拍，谁说经典不可以超越？
作为行业迅速的新锐品牌，欧意从成立之初就将产品技术的创新和品牌内涵的塑造作为企业的立身之基。在强手立林的厨卫行业，欧意每次推出新品便受到市场的热捧，就是其品牌魅力最好的见证。欧意希望通过此次寻找代言人的契机，与红楼选手牵手，向传统的大品牌发起挑战，足见他们超越经典的信心和决心。
零售终端如何开展媒体曝光阻截战
你的终端可能是几十个，甚至上百个，如果你做一个救火员，来回跑去灭火，可能累死你，也未必凑效。现在你不需要担心了，“兵来将挡，水来土掩”，只要教你的终端掌握阻截媒体曝光的诀窍，不仅能够轻松将媒体曝光化为无形，并且能反客为主，借媒体之力，宣传和提高企业形象。
一、 建立畅通的媒体采访绿色通道。
1、 终端专卖店店长/经理要改变“冷面孔”
“记者来曝光，还能给他们笑脸相迎？”可能对于绝大多数的店长来说，对于来采访问题报道的记者，都当成“找碴”的。因此，我们就发现这样一种现象，当有记者来采访时，有的店长是干脆推给总部，还有的丈着店大，势力大，爱理不理，甚至情绪激动，做出一些出格的事。这不仅无助于问题的解决，反而把事情搞的更大。这些终端店长没有弄清楚一个问题，主动权掌握在媒体手中。可能你与顾客的纠纷没有这么严重，但是他的笔可以在“店大欺客”类似的描述后加个“？”号，照样弄地你有苦难言。所以，对终端店的某些店长来说，这种态度要改了，不管你有多大的火，最好压在心里。
2、 专卖店店长/经理要管好自己的嘴，切忌信口开河
这是发生媒体曝光的另一个极端，有些媒体来采访了，店长或区域经理可能还没弄清楚问题的严重性，就随便地不负责任地代表公司信口开河，这样的结果，会让采访的记者感觉“从来曝光没这么顺的”，不管如何，来访记者已经你的把柄，哪怕来访记者声称只是“了解，了解”，可能回去后，第二天，一篇重磅由你提供的内容翔实的曝光稿已经出炉了。
3、 什么是最正确的反曝光途径
不让你冷面孔，又不让你乱说，那给怎么办？最好的办法是让总部来解决。这是因为，对于媒体记者的意图，应对媒体技巧，这对于专卖店店长来说，并不真正掌握，更谈不上专业。最好的方法，是在总部一个专门机构来负责这个事。有的可以在客服部门，有的是在专门的新闻公关部。
那么在这个过程中，店长/经理的角色又是什么呢？我想说的是，现在有些企业尽管已经把接受采访权限收归总部，但是由于终端店态度不正，结果直接导致了总部没有收集到真实正确的与顾客产生纠纷的具体信息，也没有提供与媒体记者间的最短时间内的沟通路径，沟通不畅通。
在这种情况下，店长/经理应该采取以下步骤：
A、有媒体记者来采访了，热情真诚接待，并且先了解清楚对方的意图。
B、向对方耐心解释公司的采访规定，立刻向总部客服/新闻公关部门反映，并把事情的前因后果讲清楚。
C、客服部门经过分析，主动给媒体记者打电话，真诚地解释事情的真实情况及公司对此事件的态度。
D、如果记者不作逗留，或者留下记者的手机，让客服部门打电话联络，或者将客服的电话提供给对方，以便核实情况。
E、在记者获得信息离开后，店长要迅速联系市场专员，与媒体中关系紧密的人员联系，及时了解采访记者的背景，稿件是否刊发，必要时，甚至设法找到报社副总以上的人员联系，查看能否撤稿。
F、即使撤不了稿，由于总部应对的恰如其分，即使是篇曝光稿，影响也会降到最小程度。
二、终端要开展媒体接待常识培训及对消法的学习
专卖店店长，由于与媒体打交道不多，不清楚与媒体记者接触的技巧，对于媒体来访，
不论是表扬还是曝光，有抵触和回避心理，容易给工作造成被动。因此，建议对如何接待媒体记者采访，如何避免被曝光，开展培训。
其次，零售型企业，主要是因产品质量及服务方面同顾客之间产生摩擦，最后引
来媒体关注。往往是在和消费者产生纠纷后，由于不清楚法定的顾客与商家的责任标准，有时候，可能无理还硬三分，或者明明有理，还无原则让步。
而消法不仅是保护消费者的，也是保护商家的，我们熟悉了消法的规定，就可以掌握好与顾客谈判的分寸，如果是专卖店理亏，那么按照消法，给对方合理的解释。如果是对方理亏，媒体记者来了，由于有理有据，媒体记者也不敢歪曲事实。
三、与当地媒体记者建立朋友关系
记者也是人，他们也愿意交朋友。作为零售企业当地有知名度的同时，如何避免被媒体曝光，不要等城门失火之后，才想到灭火。最好的防御是出击，与当地生活类媒体建立良好的关系，现在日常消费纠纷多属于报社的热线或者社会新闻部门负责，所以，可以动用关系资源，想方与热线或社会新闻部的主任建立起沟通关系，哪怕过节送个小礼品，吃顿饭，联络联络感情。这样一旦有顾客发生投诉，在认真处理好顾客关系的同时，及时地同媒体斡旋，大事化小，小事化了。
从沈阳五大报纸年终盘点对报纸品牌建设
[摘要]年终盘点对提高报纸的品牌知名度、提升美誉度和拓宽忠诚度方面具有重要作用，本文用定量和定性研究相结合的方法，以沈阳五大报纸为例，分析它们在年终盘点中的不同表现并指出其不足，通过它们来看年终盘点对报纸品牌建设的重要作用，希望能引起它们的重视，并对下一年度的盘点起参考作用。
[关键词] 盘点 报纸品牌
岁末年终，各媒体的各式盘点粉墨登场，生怕在盘点比拼中落于他人。在媒体日益同质化的今天，要想独辟蹊径，盘点的与众不同，又谈何容易。不过，一个精彩的年终盘点，确实能对树立报纸品牌形象能起到很大的作用。
一、盘点对报纸品牌的建设的重要作用
“品牌是消费者眼中的产品和服务的全部①”。所谓品牌建设，主要包括提高品牌知名度、提升美誉度、和拓宽忠诚度等几个方面。一份报纸，想在激烈的市场竞争中占有一席之地，塑造一个好的品牌形象是必不可少的，一个好的品牌形象也是通过报纸在各方面一点点建立起来的，年终盘点就是塑造报纸品牌形象的方法之一。它的作用主要表现在以下几个方面：
1）提高品牌知名度。 “报纸品牌包括专门设计与策划的有影响的专刊、栏目与重点报道，也包括由此而进行的相关报道活动与社会活动。可以说，品牌是报纸媒体的容颜与形体，也是报纸的气质、品格与生命。②”进行年终盘点实质上就是进行一次大的报纸年终策划，“在中外报业史上，这种因一两个人的作用或一两个策划的成功而成就了一张报纸的事例不胜枚举③”，通过这个年终策划可提高报纸的知名度。
2）提升品牌美誉度。年终盘点是报纸品质、实力、自身定位、自身形象的彰显。在报纸同质化的今天，这无疑是使自己脱颖而出的途径之一，是树立自身品牌的有效途径之一。另外，年终盘点也是为受众送上一份饕餮大餐，是对读者的一次真情回馈。这些无形中会提高它的品牌美誉度。
3）建立和拓了品牌的忠诚度。从人的遗忘规律来看，现在的信息源比较多，当受众接触一个信息过一段时间之后，往往不知道一些信息是从哪个媒体上获得的，但是，一个精彩的年终盘点，往往使他们能够留下深刻的印象，能够让他们用最短的时间知道一年内某个领域内重大事件，无形中提高了此媒体在受众中的知名度和美誉度，甚至会在下一年度形成对此媒体的忠诚度。
4）吸引广告投放。“随着知识经济时代的到来，策划在我国报业经营中所占的地位必将日趋重要④”。 目前，在市场化运做的情况下，很多策划的目的就是为了吸引广告投放。年终盘点作为报纸的策划手段之一，也可以吸引广告投放。尤其是当一份报纸每年的年终盘点做的都非常好，形成了一定的影响之后，自然就会吸引广告主的注意。甚至于有时候我们可以适当策划一些能把软性广告加入到策划中来的盘点内容。
另外，生活节奏越来越快，受众更乐于用最短的时间接受经过整合的信息，在这方面，年终盘点也占有重要的优势，人们喜欢看这样的内容，所以就是从一期的策划来说，做做年终盘点也是有百益而无一害的。
二、沈阳五大报纸年终盘点统计
本文拟选择沈阳的五大报纸对这一问题做一分析。因为年终盘点都集中在岁末年初，所以笔者统计的是2006年12月23日到2007年1月7日的沈阳市五大报纸盘点情况，其中党报一份：《沈阳日报》；都市报四份：《辽沈晚报》、《沈阳晚报》、《时代商报》、《华商晨报》。这五份报纸无论在发行量上还是影响力上都算是沈阳的主流报纸。
1）沈阳日报
沈阳日报年终盘点统计表
时 间 版面数 内容分类 具体内容 形式
2006.12.27 1/2 民生新闻 2006重大“民生”事件回顾 文字
2006.12.28 4 时事新闻 崛起2006-沈阳开放年年鉴 文字/图片
1 地产 2006沈阳楼市版图扫描 文字/图片
2006.12.29 1/2 时事 新华社评出2006年国内十大新闻 文字
2006.12.30 1/2 时事 新华社评出2006年国际十大新闻 文字
4 时事 总结2006的辉煌，展望2007 文字/图片
2007.1.2 1/3 时事 2007年中国大事瞭望 文字
2007.1.4
2/3 文体 2007年值得期待的体坛盛世 文字/图片
1 娱乐 2007名人新看点 文字图片
1 娱乐 2007年的电视剧和进口大片 文字/图片
2）辽沈晚报
辽沈晚报年终盘点统计表
时 间 版面数 内容分类 具体内容 形式
2006.12.29 1/2 文化 2006六大女性评述 文字/图片
3）沈阳晚报
沈阳晚报年终盘点统计表
时 间 版面数 内容分类 具体内容 形式
2006.12.29 3 娱乐 从人物、瞬间、情爱、作男、作女、选秀、大戏、成就盘点娱乐 文字/图片
4）华商晨报
华商晨报年终盘点统计表
时 间 版面数 内容分类 具体内容 形式
2006.12.30
8
民生新闻 2006视觉年鉴：分起航、快乐、驻足、风雨、同行、感悟、继续等 图片为主
少量文字
2007.1.4 1 情感 2006年终盘点：情感倾诉 文字
注：《时代商报》没有做任何盘点
五大报纸年终盘点统计对比：
1、数量上：《沈阳日报》的盘点最多，用了12个版。而《辽沈晚报》、《沈阳晚报》、《华商晨报》、《时代商报》分别用了1/2、3、9、0版。
2、时事新闻上：《沈阳日报》主要是以时事新闻为主，两周的时间里有约10版做时事类新闻，其中沈阳当地的新闻约占8版。在这8版当中，主要是宣传2006年沈阳市所取得的辉煌成就，如“工业立市”“城市化”、“世园会”，同时也对2007年进行了一番展望，并且选取了有代表性的七人，让他们说出07年对沈阳的期望，通过编辑的精心策划，这七人的心声恰好勾勒出沈阳07年的蓝图。其他的四种都市报，没有盘点任何时事的东西。
3、民生新闻上：《华商晨报》用8个版做民生新闻，最为出色；《沈阳日报》用1/2版做民生新闻；《辽沈晚报》、《沈阳晚报》、《时代商报》没有盘点民生新闻。
4、娱乐和文体新闻上：《沈阳晚报》、《沈阳日报》、《华商晨报》、《辽沈晚报》、《时代商报》分别用了3、2、1、1/2、0版盘点娱乐新闻。《沈阳日报》用2/3版做文体新闻，其他报纸没有做文体新闻。
5、文字和图片的处理上：所有报纸都是采用文字配图片的方式来表现，其中《华商晨报》的“2006视觉年鉴”均采用大图片配简短文字的方式，给人以很强的视觉冲击力，笔者认为，在2006年的盘点当中，《华商晨报》做的明显高人一筹。它的八个版面的民生新闻盘点也延续了它一贯以民生新闻为主打的传统，在这一点上，它比其他的几个都市报做的要好。
三、对沈阳五大报纸年终盘点的得失分析及对报纸品牌的影响
1）党报以时事为主要盘点内容
《沈阳日报》
从总体来看，《沈阳日报》处处体现出作为一份党报的特征，受政府的掣肘比较大，必须与政府的声音保持同步，而且《沈阳日报》本身把自己定位于沈阳的一份高级报纸，所以《沈阳日报》用8个版细说了沈阳2006年的辉煌成就，展望2007年的未来，我们可以把它看成是一个小的策划，“需要指出的是，对党和政府的一些中心工作报道，如果把握得不好，不说难以打造品牌，很可能还会变得枯燥无味群众不愿看⑤”。一味的歌功颂德只会引起人的反感，其实，沈阳的发展还是任重道远的，作为日报，为什么不能说说2006年还未完成的问题和2007年需要我们努力奋斗去解决的问题，沈阳还有很多事情未解决，适当的自揭家丑也未必是坏事。但是，作为一个党报，政府的干预无形中影响者它的报道风格和方向，在这里，我们可以明显的看到党报的一些特征。
2）都市报主要以民生、娱乐为主打
民生新闻关注百姓身边的事，老百姓读起来倍感亲切，不过，情感、性、凶杀等过多充斥版面，一味的迎合老百姓的口味也会降低了报纸的权威性和公信力。另外，娱乐内容也是都市报的一个主打产品。那么，如何有效利用盘点民生新闻和娱乐内容提高报纸品牌影响力呢？
《华商晨报》
笔者认为四份都市报中，《华商晨报》在这次盘点中做的最好。以图片取胜，以民生新闻为主打，报道规模宏大，它盘点了一年来它在民生新闻方面报道了哪些重要事件。一份本来就以民生新闻为主打的报纸，在年终当然应该把自己的强项集中展示给受众，可以强化报纸在受众心目中的影响力。这从一个侧面也印证了为什么它在沈阳的报业市场上销量最高，这也是它受到受众欢迎的原因之一。
“《华商晨报》是一份长期坚持走大众化报纸之路的都市报。目前，此报的读者规模明显超过沈阳报业市场的其他报纸而高居榜首⑥”。《华商晨报》维持其一贯传统，重点放在民生新闻上，不但生产适合普通大众口味的产品，而且还深谙读图时代的人的心理，所选图片视觉冲击力比较强。
不过，在形式的处理上稍有瑕疵，缺少整体的分析，最起码在8个版的“视觉盛宴”前面应该有详细的分析和评论，但是它却只有一个简短的编者按。作为读者，尤其是它的读者定位在普通百姓，那么，这些读者看过之后，也许了解的只是这一年中的民生大事，但是这些事件究竟给他们带来什么、对社会进程和人的心灵净化究竟会产生什么影响、为什么选择这些事件进行盘点，读者并不知道。尤其在城市的快节奏生活方式当中，人们更懒于思考，视觉的盛宴除了能给他们带来一时的感官享受外，还能给他们带来什么？我认为，述评和编者按必不可少，只有这样，才能增加其报纸的分量，过于追求形式和浅显的东西，只会让人感觉华而不实。虽然它的受众群体的总体素质比较底，但是越是底素质的读者群，越需要媒体的分析和引导，这样才能提高他们明辨是非的能力。
《辽沈晚报》和《时代商报》
《辽沈晚报》和《时代商报》基本上在年终盘点中缺失声音。令人不可理解的是，目前沈阳最有影响力的都市报——《辽沈晚报》为什么也在盘点中销声匿迹呢？我认为这是《辽沈晚报》的一大失误，作为一份深受老百姓欢迎的报纸，盘点一下老百姓最为关心的民生问题是必不可少的，站在他们的立场上为他们多说说话，无疑对报纸的品牌塑造会起到很大的作用。《时代商报》原由新华社辽宁分社主办，现刚归入辽宁日报报业集团的旗下。几年的变动，使此报元气大伤。是不是这种原因导致其没有进行年终盘点呢？目前还不得而知。
《沈阳晚报》
《沈阳晚报》用了3个版盘点娱乐，基本上把2006年的娱乐大事盘点殆尽，在形式的处理上，以分组列出标题，图片加评论的方式给人以条理清晰之感，作为一份晚报，这份盘点无疑最吸引人们的眼球。可以说，在本次的年终盘点中，它应该是一大亮点。不过，它盘点的范围仅仅局限在娱乐方面，视野较狭窄。
四、结语
“不论是各级党报，还是都市生活类报纸，都必须把品牌建设作为提高媒体自身价值，提高与扩大媒体影响力的战略工程来抓。⑦”
毋庸置疑，盘点什么主要和报纸本身的性质和定位有很大关系。《沈阳日报》作为党报，当然要以盘点大政方针为主，但是在盘点的方式上应该有所改变，这样才能吸引受众的眼球，才能提高报纸在读者心目中的影响力，提升自身的品牌形象。
其余几份都市报把自身的定位和年终盘点紧密结合起来，《华商晨报》充分利用了“民生”牌，继续强化了它在读者心目中的品牌形象，通过年终盘点，读会认为它是民生新闻做的最好的。《沈阳晚报》一向在夹缝中生存，从这次盘点中也可窥见一斑，盘点的有亮点，但是太狭窄，形成不了影响力，对品牌建设没能起到大的作用。《辽沈晚报》和《时代商报》忽视了年终盘点的重要性，可以说这是它们的一大失误。
另外，作为一个年终盘点，这几个都市报都没有任何的深度分析，只是对一年中的一些事件进行简单述评。这无形中也会减少它们的影响力。
“国内外报业发展的经验证明，品牌强则媒体兴，品牌弱则媒体衰。品牌建设不是一蹴而就的，它是一个系统工程。要抓好这一工程，最要紧的是我们要创新品牌建设观念，真正做到把品牌建设放到战略地位⑧”。品牌建设应该从一点一滴做起，笔者认为，任何一个报纸都应该重视年终盘点对提高报纸品牌知名度、提升美誉度、和拓宽忠诚度方面的重要作用。也希望《沈阳日报》和《华商晨报》在下一年的盘点中能扬长避短，做出更契合自身定位的盘点来，同时也希望《辽沈晚报》和《时代商报》能够意识到盘点对报纸品牌建设的重要作用。
作者：梁启军
参考文献：
①李光斗 中国人民大学出版社 《品牌竞争力》
②⑤⑦⑧张秉礼 http://www.sina.com.cn 2007年04月27日 新浪财经 《报纸媒体品牌建设的探索与思考》
③④唐绪军 新华出版社 《报业经济与报业经营》（第二版） 第272页
⑥文然 2005年沈阳市报业市场的现状分析 《北方传媒研究》
TV2.0的栏目试验
身在传统媒体之中，越来越感受到新媒体对传统媒体的替代。受众对新闻时事的需求满足，逐渐从电视、报刊转向了门户网站；对知识信息的需求满足从书籍转向了搜索引擎；对通讯交流的需求满足从信件、邮局转向了EMAIL、QQ、MSN；对观点、意见和思想的需求满足转向了博客；对影视剧、综艺节目等的娱乐需求满足也将从剧院、电视频道转向IPTV？？以互联网为代表的新媒介的技术发展，从文字到图片到活动视音频，从意见表达到互动到圈子、社区，使得它真的成为了“一切媒介的媒介”。更有人预言互联网的精神和特质，甚至将成为超越媒介的社会普泛性哲学和理念。
虽然媒体发展的历史显示，旧媒介不会因为新媒介的诞生而被取代甚至消亡，但是，我相信新旧媒介的融合是一个趋势，在传统媒介中注入新媒介的血液，实现传统媒介的蜕变也是一种必然。在电视领域，开始出现一些带有TV2.0意味和特征的电视栏目，我只能把它们看作是一种试验，实际和实质的传播效果还有待科学客观评估。但同时，这种试验的价值值得重视和关注，不一定代表潮流和趋势，但一定充满想象和灵感。
湖南卫视《晚间》
传统的电视新闻节目，都是由一个标题、一段导语和正文（解说词和同期声）组成的经典结构模式，从报纸到广播到电视，所谓的新闻稿写作一直沿用着这样的范式。是不是适合电视？是不是有利于观众的接受？是不是需要改变？没有人做过论证。我在湖南卫视的《晚间》栏目中看见了除以上三个元素之外的第四个元素，就是把新闻提炼出一些关键词，比如一个人名、一个地名、一个不容易听懂的形容词、一个也许是编辑认为需要强调的名词等等，随时在屏幕上打出字幕。感官上不习惯，像一个补丁，但接受上很受用，更便于理解，也补充了一些碎片化的信息。这让我联想到网络上的TAG。博客发表博文时会弹出窗口让博主在博文标题下自定义几个关键词，有时也会自动显示。通过这个TAG，可以很容易和很方便的找到与这篇博文相似和同类的文章和页面，从而发现在浩瀚网络的各处散布着与有博主相同爱好、趣味和关注点的同道中人。这种需求应该是人的本能，但是一直以来很难得到方便的满足。老话说，“知音难觅”，“人生得一知音足矣”，而在网络的时代，找到百十个知音也不是一件难事了！
CCTV-6《爱电影》
我们都知道，传统媒体的运作特征是编辑理念和编辑部体制，无论是内容的选择，还是选择之后的排序。电视新闻栏目如典型的《新闻联播》、《新闻30分》、《晚间新闻》，以及滚动的正点新闻和新闻快报等形态，由于是线性的排列方式，因此都有一个头条，一般按照重要性排序，遇到突发事件，也会兼顾时效性排序。所有排序的背后，都有一个编辑部主导。这一点，是非常经典的操作模式，但也有着非常致命的漏洞弊端。也许大家已经习惯，也许大家不自觉自己的不满。但是我大胆揣测，当你面对汪洋一般的新闻而无从选择的时候，当你面对各个编辑部的选择排序而无从选择的时候，如果，我告诉你其他人、最多数的人在如何选择，我告诉你一千个、一万个编辑部的共同选择，你一定会需要的！当编辑部无数的时候，也就是取消编辑部的时候，无数的编辑理念被数量“平均”掉了。那么，这样的一个选择和排序，是不同于以往所有的最特有选择和排序。在网络世界，技术的力量帮我们实现了这种需求！
在2.0版的网络世界，由网民“自组织”的点击结果产生“置顶“和“排行”，选择和排序已经不再是依靠个别编辑的个人偏好。哪个标签在一段时间内最火、使用的频率最高，那这个标签所组成的频道就自动排列到首页导航条最突出位置，而那些过气了的标签/频道，也就自动被隐藏到“更多”里。其中编辑的工作被压缩到了最小程度，每个频道/栏目里的文章图片，也都是通过类似digg的网友投票、或者BBS回帖置顶之类的自组织机制来排列。（参考赵月旺的博文
http://zhaobill1970.blog.sohu.com/ ）
CCTV-2的《全球资讯榜》栏目在最初创办的时候，曾经兴奋的讨论嫁接网络的这种功能和概念，但是由于各种因素的限制，只留下一个“榜”的概念，而没有实质的功能了。
在CCTV-6电影频道《爱电影》栏目的六个子节目中，《爱拍电影》通过在网上发布征集令的方式，向网友征集作品，再将征集到的作品全部展现出来，经过一段时间的点击投票，最后胜出的才成为最终电影频道将播出的节目。而《爱梦电影》则一反导演编剧控制剧情发展的传统手法，由网民续写剧情，根据网民对不同续写剧本的投票数量，决定剧情的发展。还破天荒地把全部剧中的角色都向观众完全开放，即演员依据网友点击决定去留。
当然，用户自发产生内容的概念，在《爱电影》之前早就有了江苏电视台《南京零距离》，雇佣市民中的摄影爱好者和新闻好事者为栏目提供DV，从而大大地扩展了记者队伍和延展了节目触角，而且使得观众对于节目的粘性大大加强了。但是，对于传统媒体而言，即使借用这样的概念，其暗藏的审稿甚至改编的“后台”还是无法摆脱的。它无法象网络那样实现从个人主页到博客的飞跃，无须提交给编辑进行加工审查和技术上的生成，博主自己在个人电脑上就可以完成了。传统媒体如电视，如何借用2.0的这种“受众既是产生内容的生产者，又是决定选择和排序的加工编辑者（以前的把关人被取代了），最终才注定是以上这些的消费者”，这是值得深入探究的一个课题。
当然，这样的栏目试验，还散布在一些电视栏目的零星细节里。比如《超级女声》、《梦想中国》等选秀活动把大量海选过程也作成了正式节目播出，这些玩意在以往都是不可能被录象的。有专家分析这是迎合了“审丑”和“社会比较”的心理，也有专家点评这是“草根英雄”的崛起和“民主意识”的复苏。我倒想，这些也许就是2.0性质的“微内容”？与那些传统媒介习惯于采用的、能够引起社会普遍关注、有重大社会意义的“巨内容”不同，一个最普通的不知名选手、在一个没有闪亮布景灯光的场地（而不是舞台）、做着连KTV包房里卡拉OK水平都不如的非专业演唱，在原来的媒介把关人眼里是垃圾，在2.0的版图中则成为了能够满足部分受众需要的长尾。类似的节目细节还有，北京电视台生活频道用真名真姓的普通人为节目做导视，如“海淀区玉渊潭南路52号的王丽大妈：待会儿就是***栏目，我每天都看”。王丽大妈我不认识，是王大妈还是张大妈还是李大妈其实无关紧要，她住在海淀区还是东城区还是西城区也无关紧要，但是这样的节目导视我想还是很有效的！
当然，还有。在东方卫视《波士堂》的运作中也能体会到制作者的那股2.0味道，扬晖把一个电视谈话节目的录制过程实时步的网络直播；在湖南经视《越策越开心》的无厘头打趣中，在《武林外传》的现代古代语言混搭中，我相信，在张一蓓和宁财神的骨子里，一定也都充满着2.0的气息！
作者：徐立军
单位：CCTV经济频道频道编辑策划组组长
中国经济类报纸的第一个三十年
中国的经济类媒体是伴随中国经济的发展步伐成长起来的，改革开放和经济的飞速发展为经济类媒体提供了快速成长的土壤。全国现有专业经济类报纸170多种，其发展过程可以分为三个阶段：第一个阶段出现在20世纪80年代，以人民日报社办的《市场报》、《经济日报》、新华社办的《经济参考报》、《中华工商时报》等为代表。所以说，我国的经济类报纸已到了“而立之年”。
第二个阶段是1992年以后，随着中国资本市场的快速成长而出现的三大证券报——《中国证券报》、《上海证券报》，还有《证券时报》呈三足鼎立之势。
第三个阶段从本世纪初开始，一系列财经报纸纷纷闪亮登场，其中最为著名的数《中国经营报》、《21世纪经济报道》、《经济观察报》，《第一财经日报》等。《21世纪经济报道》的特点是新闻性；《经济观察报》的特点是深度报道，还有版式；《中国经营报》是实用性。《第一财经日报》整合了较好的资源，她作为日报在新闻性和信息量方面，对三家周报做出了挑战姿态。
三年多以前，中国新闻研究中心(http://www.cddc.net)发布的中国内地报刊杂志影响力公信力调查报告，在全国经济类的报纸中：《21世纪经济报道》为影响力最大，《经济日报》为公信力最强，《经济观察报》为最具成长型的报纸。调查结果显示，新兴报纸表现出顽强的锐气，其势头在短期内盖过出版时间比较久的报纸。
谁有真金白银
受益于证券市场的兴起，凭借证监会赋予的上市公司信息指定公布媒体的优势，在众多小股民的追捧下，以《上海证券报》、《中国证券报》和《证券时报》为主的证券类报纸成了财经报业中经营状况良好的报纸。三大证券报的广告行业来源十分集中，金融保险的广告占总量的八成以上。
《中国经营报》起步较早，已经树立起一定的品牌，在现有财经报纸中经营状况不错。其市场化操作经验丰富，内容定位实用性强于他报，且为“多元化发展”——报纸、杂志、丛书、中国企业竞争力评价体系等都是赢利的，真可谓“四轮驱动”。背靠社科院工业经济研究所的中国经营报社，能够存活下来并且发展得较好，原因很多。用中国经营报社社长金碚博士的话来讲，就是“体制、团队、文化这3个因素是我们能够发展的根本原因”。
我国台湾的《经济日报》以社会视角看经济和经济视角看社会两种方法做报道，结果一纸风行，竟然在台湾岛内发行数十万份，从而走上经济类报纸大众化的成功之路。
存在诸多问题
首先以老牌、权威的《经济日报》为例，近年来发展势头明显减弱，尽管公信力强，但竞争力和影响力“不进则退”。该报整体面貌要上一个新台阶，恐怕有很长的路要走。正如报社领导所谈到的：“一个老房子改造起来就难了，特别是在计划经济条件下，那时候版面的内部结构必然会固化，同设立新结构是两码事。所以叫调整也罢，改版也罢，必然要碰到诸多矛盾，最终要解决一个问题，就是怎样使新闻资源和人力资源得到优化配置，这个过程不可能一蹴而就。”
又如，业内人士曾经“叫好”的《中华工商时报》。她降生在1989年，这个计划与市场争论最为激烈的时候。18年来，先后有近500人服务于这张报纸。但在1995年报社的掌舵人丁望先生退休后，经历过大的人事变动，业务骨干流失严重，伤了元气，一蹶不振。
背靠国务院发展研究中心这个“大智囊团”的《中国经济时报》，就深度与高度、调查和理论性而言，质量上佳，笔者偏爱这张学术气味极浓的报纸。但正是因为其定位、内容“曲高和寡”，与市场对接较差，广告数量很少，最终导致后盾缺失，处境尴尬。
目前财经类报纸的同质化竞争严重。即相互间的替代性增加，个性不鲜明，趋同趋势明显，后果堪忧。报社利润减少、有限资源的分散和浪费、增长性萎缩，概言之就是总体竞争力下降。
主战场在全国
经济类报纸的主战场在全国，正如都市报竞争的主战场在地方一样，此为报业和谐、可持续科学发展之规律，亦为经济规律使然。
君不见，许多省会城市办的××经济报、商报，苦心经营多年，实际发行量仅几千份，广告收入少得可怜，不少已被无情但公正的市场所淘汰。为什么会是这样呢？“媒介军师”喻国明教授的回答说到了点子上：经济是一个牵一发而动全身、全球性的活动，地方上办商报、经济报视野及资讯都非常有限，报道面窄，所以自然结不成功之果。专事媒介经济学研究的学者宋建武也说，一份过分地方化的经济、商务类报纸是不易生存发展的。地方经济类报纸的突围之策是“多元化”战略，只一张报纸成不了大器。
但为啥《深圳商报》、《成都商报》等经济报的经营业绩、影响力不错呢？笔者以为是，《深圳商报》占有地利，鹏城经济活动活跃，经济强则报业兴为一个主因。《成都商报》则擅长资本运营，商报突出“商”味，但与此同时，走的还是综合性都市报大众化的路子。
国际“三巨头”
他山之石，可以攻玉。相信国际知名财经媒体的成长历程对我们有借鉴作用。这里以国际三大财经日报为例。
● 美《华尔街日报》系全球财经新闻媒体的领袖级传媒，目前发行量185万份，居全美第二位。二战后形成的风格：宽纸型，少图片，至今基本未变。读者大多为中产阶级以上人士，报纸的核心内容是金融、经济和企业，有93.1万网络读者愿意支付每年79至99美元的费用浏览其电子版。
● 英《金融时报》喊出了“诚实、准确、独立”的价值口号，主要报道商业和财经新闻。其发行量的70%在英国以外，本土只有13万份，是一张典型的国际化大报。报纸采用粉红色印刷。
● 日《日本经济新闻》发行量达300万份之巨，属“本土化的国际财经大报”。其财经新闻以快速、可靠、准确著称，常现独家新闻，颇具影响力。报社在国内拥有56个支社，国外有36个支社，共有3700多名员工。
离主流有多远
主流媒体是一个舶来词，在报业发达的欧美是指高级报纸（或称严肃报纸），现泛指发挥引导主流人群思想的作用，信誉卓著，以履行社会责任为己任，覆盖率和影响力较大的媒介。上述国际三大财经日报，就是主流媒体。
一份主流财经大报至少须具备如下“硬件”：①能够迅速、准确、全面地提供国内国际财经资讯；②有权威性、代表性、包容性，在专题报道、财经分析、市场调研方面提供一流文章；③拥有自己的网站和经济研究机构；④在世界主要国家和本国各地建有记者站，并拥有向全球发行的英文版；⑤每期版面不少于对开40版的日报，发行量在50万至100万份之间，年广告收入在10亿到30亿元之间。
比照上述“国际惯例”标准，显然目前中国还没有这样的主流综合财经大报。
如何看待差距
我们和国际上主流财经大报的差距，客观存在，显而易见。如何看待巨大的差距呢？《经济观察报》总编辑何力认为，“三巨头”身处非常完善的市场经济强国，而中国还不是，我们只是一个向市场经济转型的国家。今天我们学习人家，更多的是要学习他们技术上的操作手段和方法，对员工的培训，对新闻流程的控制等等。何力强调说，我们所要真正做的是一个中国的经济类媒体，必须搞清楚中国这个社会现在最大的特点是什么。
笔者认为，报纸的成长肯定要经过一段时间，最终形成良性的报业发展环境，现在很难一下子就过渡到发达的市场经济国家的报纸发展阶段。当下比的是耐力，比的是机制调整和创新意识。中国的财经媒体都追求做《华尔街日报》，但其实这只是一个代名词而已，如果现在真按《华尔街日报》的方式做，未必都能成功，这只是追求成功报纸的一个象征。
当今要和新媒体竞争，要获得稳定的读者，让经济、特别是财经新闻简单明了，而非专业枯燥和缺乏人性，必须要形成品牌，这取决于投资和商业模型的设计，以及非常稳定的、有长期发展计划和心态的采编队伍。
关于日报和周报的问题也很重要：周报具有经济报道中特别需要强调的深度、精确、理性的优势，但作为成熟的报业市场，居主流地位的、有很强影响力的还是日报。西方发达国家经济类报纸的发展表明，要想占据报业潮头最终靠的是综合性经济日报。
聚集《第一财经日报》
世界上任一家有实力、有影响的传媒集团都是跨媒体、跨行业、跨区域（“三跨”）经营的，2004年11月在上海面世的《第一财经日报》就是一个“三跨”的产物。广州《广州日报》、北京《北京青年报》和上海文广新闻传媒集团组成上海第一财经公司，创办《第一财经日报》并把上海电视台财经频道、上海电台经济频率分别改称为上海第一财经频道、频率，实现跨区域、跨媒体经营。
世界上专业经济类日报有两种成功模式，一种以美国《华尔街日报》、英国《金融时报》为代表，目标读者是商界领袖、管理精英、金融投资界精英、政策制定者等。另一种以《日本经济新闻》、《香港经济日报》为代表，目标读者是广大中小企业主、精英管理者及其他经济活动的参与者。《第一财经日报》选择的道路是前者，但中国目前的经济发展水平是否能成就一份高端财经日报是一个“大气候”。另外传媒本身的状况当为报业经营的“小气候”，据复旦大学博导李良荣先生的一篇论文，目前第一财经公司的前景不甚明朗。所以笔者认为，向《华尔街日报》冲刺的《第一财经日报》能否如愿以偿，现在还是一个很难回答的问题，有待进一步观察。
但总体而言，笔者对我国经济类报纸的发展和走向持乐观态度。主要理由有三：随着经济全球化趋势的进展，目前人们对经济的关注更宏观，更全面，为全国性报纸提供了一个较好的发展空间；现在社会生活的经济化现象，为经济类报纸提供了更丰富的报道内容；在大众传媒家族中，由于具有理性和权威性等特点，经济商务类报纸有别于其他媒体，其他媒体对它的替代性较低，故今后媒体的演变可能会给经济商务类报纸留下较大的发展空间，特别是全国性的报纸。
付松聚
松下召回300万台家电 存在冒烟和起火隐患
根据松下公司的声明，这次涉及召回的家电产品包括约193万台微波炉、30万台冰箱和78万台干衣机。松下公司表示将对这些问题家电免费更换相关部件。
“我们已经向所有购买涉及召回家电的消费者发了通告，对此次事件给他们带来的不便表示歉意和遗憾。我们希望消费者能够原谅我们以及配合我们完成这次召回。”松下在声明中表示。
百安居地板再陷质量门 “独家特供”竟是劣质纸板
记者5月21日暗访百安居健翔桥店时发现，被曝有质量问题的百安居缅甸红木强化复合地板3174仍赫然出现在其促销宣传册上。而在互联网上，消费者频频反映因购买了百安居的“独家特供”地板，又由百安居负责安装而留下了种种隐患。另据知情人士揭露，国内某大牌地板企业提供给百安居的所谓“B&Q特供”竟然是极其劣质的地板。
事件回放：百安居3款地板上“黑榜”
3月底，京城某媒体联合部分北京市民发动了一次强化木地板品牌质量的“民间抽查”，国家人造板质量监督检验中心配合完成了对北京市场上15种地板的随机“抽检”。5月18日，有关媒体的报道公布了当次“抽检”的结果：“经国家人造板质量监督检验中心检测发现，百安居自有品牌‘百安居’B02-ECO缅甸红木3174、‘嘉亩森’J903、‘美豹’98153款强化木地板产品存在质量问题。”15个品牌中有12个品牌顺利“过关”，登上质量问题黑榜的3种产品恰恰都是来自百安居，这一结果令人大跌眼镜。
据了解，当次检测的内容包括静曲强度、内结合强度、吸水厚度膨胀率、表面胶合强度、表面耐磨以及甲醛释放量等6项指标，其中“百安居”被检测出静曲强度和表面胶合强度未达到标准，“嘉亩森”静曲强度不合格、“美豹”静曲强度不达标，表面耐磨极差。根据检测结果显示的数据，百安居3个自有品牌的表面耐磨转数不足问题尤为突出，因为按照国家相关标准，强化木地板的表面耐磨转数应该在6000转以上，百安居“美豹”的耐磨转数才300转。
记者追踪：手册继续“叫卖”问题地板
5月21日下午，记者前往百安居健翔桥店，在其地板专区看到多款地板均用醒目的黄底红字标签标明“独家特供”。记者向一位销售人员咨询何谓“独家特供”？她解释道，“标有‘特供’的地板是一些品牌地板专门为百安居提供的产品或是该款产品被百安居‘买断’”。她表示这样的地板“在其他地方都没有”。
记者在这些“特殊”产品中找到了此前被曝出质量丑闻的“百安居”缅甸红木3174，同时，这款“问题地板”还出现在百安居超市内随处可见的题为“安心生活·安心家”的促销手册上，标称售价为“约39元/平方米”。
当记者向销售人员提起有关“百安居”缅甸红木3174等3款产品的“质量门”事件时，该人员表示毫不知情，反而不以为然地说：“很多地板那些指标都不达标，并不影响家庭装修使用。”
网上调查：劣质安装消费者“控诉”
据记者在百安居健翔桥店了解到的情况，凡是百安居的自有品牌和其他厂商提供的“特供”产品均由百安居的工作人员提供上门服务，但众所周知的是，“三分地板，七分安装”，地板安装需要非常专业，同时又熟悉产品特性的安装队伍，那么百安居的“独家特供”地板享受的地板和安装“分家”，市场反应如何呢？
“我在百安居花了2万多元买了地板，由百安居铺设。地板铺好才1个星期就开始出现起拱现象，厂家说是地板铺设不当。现在我要求百安居拆开地板重新更换新板铺设，且造成的损失由其承担，另墙体油漆后角线与墙面有明显色差！”只要在百度搜索网页上输入“百安居地板”几个字，随即便会有这样的“控诉”映入眼帘，甚至有消费者在装修论坛内发出了“百安居，求你别安装地板了”之类的呼喊。
业内爆料：“独家特供”竟是劣质纸板
有知情人士向记者透露，曾有国内某品牌地板向百安居提供纸板压制的地板作为“独家特供”产品，这种产品的进价低得令人咋舌，从中可赚取的差价相当丰厚，但地板的品质也极为低劣。不仅如此，此前百安居亦曾被曝在北京郊区有小作坊专为百安居贴牌生产地板，一些所谓“自有品牌”便是在简陋的“代工工厂”里生产出来的。
“这些行为都是可以理解的，因为百安居仍然没有完全适应中国的国情，一直以来运营成本都相当高，挤占了其利润空间。要增加利润，就必须通过降低产品成本和收取安装费用等手段。”一位业内人士这样分析百安居地板屡出质量问题的原因。
来源：北京商报
论电视传媒的责任与品格
内容提要 本文认为20世纪末是传媒革命的飞跃时期，前所未有的传媒巨变，愈到世纪末愈发显得急促疾速，但发展遮蔽下的急功近利的表现形态和浮躁模仿的心态也不可忽视，要建立健康的电视，就应当倡导在文化品格、创造意识、沟通形态上建立明确的认识。
关键词 电视 传媒 品格
信息部一项资料表明，统计至
1.感官享受愈发明显。如今传媒上各种大同小异的游戏节目、娱乐参与节目层出不穷，打开电视，似曾相识的欢跃内容，同样希里古怪的街头朋克少年发式的主持人，一样以开朗耍弄为统一标记的明星参与游戏等折腾得观众傻乐，传统文化教育的功能被现实实际所远远抛弃，感官享受的潮流不可阻挡。然而，冷静来看，感官享受未必就是时代所必然需要的全部，嘈杂喧闹不会永远成为愈发高雅人们的必需品，在历史闹剧、宫闱戏连翩推出，综艺晚会闹腾得百姓已多少显示出倦态的时候，感官享受总会走到末路。事实上，在克隆翻新的乏味背后，当今的观众大多练出了最为拿手的把戏──加速转换频道。于是，传媒开始实施大规模的改版换新的举措，频频出台的新招未必都讨人喜欢。但时不我待的焦虑和急切却表露出积极态度。
2.书籍阅读的静态消费被声画一体的动态消费所冲击。在中国，电视已经占据传媒首要位置，如今，单论电视剧已超过万余集（部），更不用说频道之多、栏目之丰富、涉及方面之广，不夸张地说，举凡教育、生活、艺术、玩乐、家居、消遣，甚至某些奢侈化的需求都不难找对应的节目。随之而来的就是人们生活习惯、阅读习惯、甚至生存的习惯都开始改变。可以说，书籍文化的传统将在很大程度上被视听文化的新潮所逐渐代替，从社会文化到学校文化教育都在倡导影像化，更不用说休闲、娱乐等业余生活的文化主题已经由影像的动态消费主宰了。
3.联想的阅读性质被直观的视听文化所影响改变。书籍文化培育出来的人类文明是延展性、创造性的文明，在书籍文明哺育下的先辈们几千年皓首穷经阅读思索，使文明得以传播延续，从某种意义上说，书籍文字阅读是创造性的文化体现，文字的联想对人类思维的发育起了重要作用。但是，现在的人类面临着新的转折，需要大脑思索的阅读传播简化为直观的视听传播，人类似乎用几千年的阅读智慧换来了益发简明的直观阅读。
当面对传媒时，我们要承认，它在造福人类的同时，也在帮助人类制造喧闹，并且不总是有利于人类。认清这一点，也许对电视传媒的健康发展有利。
1.比如急功近利的表现形态。电视传媒愈来愈看重收视率，这已是无可争辩的事实，收视率当然是衡量节目的刚性指标，有多大的收视率意味着吸引力的大小，所以，把收视的高低作为节目的衡量尺度是有一定道理的。面临激烈的节目竞争，收视率的高低预示着节目的受众数量多寡，而在很大程度上也就决定节目的重要与否，进而又有广告的受众面丰盈与否，以至于广告收入的升降等等。收视率当然是至关重要的问题。所以，收视率对于电视台的节目生存有决定影响，重视收视率有充分的正当理由。于是，为了收视率，就上演了节目撞车，以至某一时段20余家同时播出一个电视剧的奇观现象。也许各个电视台都从中利益均沾？但实际上既浪费了时间资源，也暴露了传媒共同的缺陷。在激烈竞争的时代，抓取观众肯定是对的，但没有个性的创造，永远不会创造出自己的品牌与天地。
所以，电视传媒需要戒除急功近利的弊端，认真研究获取观众芳心的秘诀。要意识到电视屈就“娱乐需求”的心理实际是短视，电视人在频频改版、转换面孔以讨好观众的“充分理由”后面，是不是在过分的委曲求全？我们应当冷静地沉下心来想一想，什么才是电视应有的品性、什么才是电视台赢得观众好感的本质东西。
2.又如浮躁模仿的心态。当今电视充斥着模仿克隆之风，缺少文化见识和独立品格的弊病暴露无疑。电视人的主见淹没在投机取巧中，从对《快乐大本营》的克隆中炮制出各地节目的翻版风格，模仿节目不胜枚举。至于仿造《实话实说》，而相似的谈话节目遍地开花。追随荧屏婚恋浪潮，各地都有了内地版的《非常男女》。虽然至今任何模仿节目都还没有超过原版《实话实说》、《快乐大本营》，但新一轮的模仿还在继续。这毋宁说是某种悲哀，其生命力是可以预料的。浮躁肤浅的心态导致一些台电视节目毫无特点。
真正要做的是树立自己的独特风格和独有品牌，中央台的新闻栏目《东方时空》，《实话实说》，《生活》、妇女节目《半边天》，北京台的评论节目《第7日》，以及浙江台、湖南台等许多地方台的节目显示的清新风格等，都有自己的文化追求，自然被观众另眼相待，具有难以替代的优势。
3.商业化主宰统辖、影响着传媒的健康发展。原本连接精神世界的传媒愈来愈赤裸裸的显露商业气息，随着艺术成分的巨大失落，商业追求的影子浓重而可怕。人们已经习见不怪的广告只是浮在表面的东西，借助拍摄名目繁多的文艺晚会、粗制滥造的电视剧而影响人心的危害早已显现。 面对这样的现实，我们不能不警醒，于是，要建立健康的传媒，就应当倡导传媒在文化品格、创造品格、沟通形态上建立明确的意识。
文化品格，电视是传播媒介，大众的需求是它的命脉，赢得观众的青睐、提高收视率、争取大量的广告客户，自然是电视传媒首当其冲的选择。但电视存在的目的是什么？有多少传媒人真正想到过在21世纪的激烈竞争中，文化品格对于电视长远发展的意义！应当承认，当今的电视节目已相当丰富多彩，电视人为了创新出彩，费劲心机，甚至沉迷在花样翻新、搜奇弄异之中，以至能想到的花招没有不被绞尽脑汁的电视人匆匆塞进各种各样的节目中去。但可惜的是，单纯形式的探求难免造就为了新奇标新立异，甚至引向虚张声势、炫耀技巧的死胡同中去。尽管厌弃陈规旧套、期求新颖悦目的可人节目已成为创新的动力，但急功近利、浮躁骚动终究难以造就动人的精品、光有形式之奇不会留住观众。如今的电视一味追求娱乐效果，有人还主张电视就是娱乐，当娱乐成了全部目的后，电视就开始失去它的价值，我们在一些MTV的节目中被浮华而零乱的画面组合弄得心神不宁、在程式老套、镜头却不停拉推摇移的文艺晚会中并没有感到引人的东西，在打开电视，到处都是一样的古装男女疯疯癫癫时，娱乐就成了俗套。事实告诉我们，电视迫切需要在文化内涵的培植上更下功夫。娱乐不可能成为电视观众的全部需要，文化的要求则是已成为有识之士的共识。电视节目种类很多、新闻性节目与文艺类节目不同，教育性节目和生活娱乐性节目也有别，不可能要求具备一样的内涵，但让它们都显示各自的特性、从中透现出“意味”则是文化内涵的基本要求。我们从“焦点访谈”中可以真切感受到忧民之心，在《激情燃烧的岁月》的军威里读懂了精神的巨大吸引力。好的电视作品是既能吸引观众，又包含人类崇高的精神因素，优秀的电视作品因为散发着思想的光辉和创作者人格的魅力，即便朴直无华也会流露出摄人心魄的内在诱惑力。我们倡导电视成为文化的载体，首先电视自己就要树立起文化的品格，真实的表现、真挚的情感、真纯的人物，足以抵消花哨的形式卖弄甚至巨资营造的荧屏奇观。p />
创造意识。近几年，电视仿佛进入了竞相模仿的魔洞中，在试图改版的良善动机下，上演的确实多是拾人牙慧的模仿剧，曾经创造过中国电视辉煌的电视人在收视率的杆杠面前，忽然变得莫名所以手足无措。老百姓的口味变得挑剔苛刻，即便是最富魅力的节目也容易消逝其悦人光环，比如曾独领风骚的许多电视文艺王牌节目，都遇到或多或少的观众热度下降的问题。这也固然和新闻节目、纪实节目以及其它娱乐形式的冲击不无关联，但主要的症候还在自身。不能只责怪观众口味的变化，更要检讨内涵是否适应观众欣赏口味的变化。但适应的背后却要首先解决一味被动屈就的弊端。
必须毫不含糊的提出，电视必须改变的更主要因素是增强创造力。电视初始是主动强迫观众接受的，但又是本质为大众服务、被大众欣赏所支配的。但细细想来，电视媒介总是主导的，而观众也总是被动依赖的，在这里传媒的关键实际是要更为主动创造，引导观众的情趣、兴趣。创造首先就是要打破常规，积极寻求视听热点，譬如在各地电视台还沉溺晚会的铺天盖地热情中时，湖南台及早看到了退潮的前景，把千篇一律的综艺节目变化为参与感强、游戏成分浓厚的新型节目《快乐大本营》，造就了视听奇迹。又如中央台的《新闻调查》的横空出世，把人们期待已旧的心中期望通过电视传媒疏通出来，造就了独特的风格，至今为人称道。
沟通形态：作为传播媒介，电视理当把大众需求作为自己的节目标尺，如果失却百姓兴趣、引不起社会关注，电视的节目生命力就自然丧失。这就是为什么有的节目缺少深刻意味，但老百姓照旧被呼应他们生活节拍、虽清浅却轻松欢快的节目所招引并沉醉欢呼的原因所在。但就观赏而言，不能违背大众化的取悦趋同现象，当然要以某种程度的牺牲为代价，却实在是电视传媒所不能不做的。但缺憾也难免相应伴生，俯就大众的另一面是屈就时潮、混同流俗，前已述及。这不能不提醒电视工作者对如何建立沟通“定位”形态问题的关注。节目的定位是电视人文化教育学识的定位，是编导者涵养见地的定位，不提高自已的品位，节目的定位也将不准。
雅俗分流的趋向也是电视传媒不可忽略的重要问题。电视的大众媒介性质，固然决定要把拥有最为广阔的观众群最为明确的方向。但时代发展的现实和电视观众现状加速了观众分流状况，分众是不可回避的事实，它使得某一类型节目具有了更为充裕的施展延伸可能，这对电视而言是非常明显的事实。比如娱乐节目拼命拉开面子，加强活跃色彩，试图老少咸宜；而戏曲节目和一般歌舞节目“分庭抗礼”，满足传统老年观众需要；MTV则把青年观众笼在自己的天地中，而电视诗歌散文节目则满足高雅观众的心理需求。即便是同一类型的观众，也还有各异的偏好。比如体育节目近年火爆，以足球为中心的观赏热，夺走了巨大的收视人流，无论是残酷的拳击、优雅的台球、动感的NBA联赛，“静态”状的象棋、围棋对弈，都有可观的收看群。但不同人等选择却有差异。于是，日益分流的收视现象把曾经主宰电视的欢歌笑语、光彩斑斓的文艺节目弄得心神不宁。雅俗分流的获益者是观众，得利的也是不同欣赏需求的对象。这是电视的发展进步。电视人应当注意的是很快遇到的问题将是人们更加挑剔的口味，和更为专一的要求。
在不短的时间内，21世纪的传媒依然会以电视为代表，对于迈向新世纪的人们而言，对电视提出更高更为迫切的要求，不是苛求，实际上，在新世纪的电视，自然也需要为人类的健康文明生活做出更积极的作用。
真人秀节目《舞林大会》成功的个案研究
《舞林大会》是由东方卫视和SMG上海文广新闻传媒集团主办的由社会各届明星参与的大型娱乐节目。若要细细探究，应该归属与真人秀节目。真人秀节目是介于纪录片，娱乐节目，游戏节目之间的一种特殊节目形态，对于这种节目形态的名称，国内尚无定论。从特征上说，真人秀是将参与者通过电视镜头真实地展示给观众，满足受众的猎奇和偷窥心理。真人秀的最大魅力在于真实性，而且这种真实性是与普通受众的生活十分贴近，更容易引起受众的共鸣。真人秀节目最早起源于1973年美国公艺广播公司电视台拍摄的《一个美国家庭》，以后迅速风靡全球。
中国的真人秀节目也是在最近几年崭露头角。目前，无论是CCTV还是地方卫视，各个频道几乎都在搞各种真人秀娱乐节目，可谓是风起云涌，各显神通，一派繁荣景象。比如有：《超女》、《梦想中国》、《我形我秀》、《星光大道》、《青年歌手大赛》、《非常6＋1》等，这些真人秀节目基本上是以平民娱乐为主，吸引了大部分年轻受众的眼球。然而，过多的平民真人秀让观众感到审美疲劳，《舞林大会》在众人皆醉的气氛中，以国标舞为传播载体，大搞明星真人秀，并揉合一定的平民真人秀的传播模式，节目一经播出，迅速窜红，在娱乐节目中独占鳌头，成了电视娱乐界的一枝独秀。据有关统计数据表明，《舞林大会》收视率最高时达到16.8%，不仅创造了上海综艺类节目收视之最，而且和2006年央视春节晚会在上海的收视率相差无几。客观来说，《舞林大会》在2006年中国娱乐界描下了重重的一笔，有许多可圈可点之处。
完美的市场合作-----强强联合
《舞林大会》此次主办方是上海东方卫视电视台和SMG上海文广新闻传媒集团，合作方是世界领先的网络游戏运营商及互动娱乐门户久游网。东方卫视(Dragon TV)中国规模最大、最具影响力的卫星电视机构之一，作为上海文广新闻传媒集团(SMG)旗下的唯一卫星平台，东方卫视目前覆盖中国绝大多数城市地区，同时在北美、欧洲、日本、澳大利亚等海外地区落地，在全球覆盖超过7亿观众。 2004年和2005年，东方卫视连续两年当选中国最具投资价值媒体； 2006年，东方卫视在首届中国品牌媒体高峰论坛上当选十强电视媒体第二位，仅次于央视。而上海文广新闻传媒集团由原上海人民广播电台、上海东方广播电台、上海电视台、上海东方电视台等广播电视播出制作机构整合而成。上海文广新闻传媒集团(SMG)是中国第二大媒体集团，总资产接近120亿，旗下拥有11套电视频道、10套广播频率、3家报纸、2家杂志，它集电视媒体，广播，平面媒体于一身的超级媒体航母。久游网是以经营网络游戏的门户网站，拥有1.43亿的网络用户，可谓是网络界的新贵分子。三个强势媒体的合作，在中国媒体娱乐中具有开创性，它是传统媒体与新兴的网络媒体的完美组合。《东方卫视》拥有6亿收视观众，上海文广新闻传媒集团(SMG)拥有的众多媒体包括报纸，广播，杂志和电视台等和久游网1.43亿的网络用户，三者之间的互动，无不《舞林大会》的宣传起到推波助澜的作用。
主办方和合作方在整合双方的节目、产品的营销推广方面，合作的非常成功。久游网投入2,000万资金，独家冠名“久游网-舞林大会”电视节目，借助《舞林大会》这个平台为网络公司提高了知名度和美誉度，同时东方卫视也授权由久游网独家开发和运营“舞林大会”网络游戏，这样一举两得的好处，久游网公司品尝到了很大的甜头。久游网和东方卫视强强联合，一起共同推动《久游网-舞林大会》在全国范围内的宣传和推广，而久游网旗下的《劲舞团》、《超级舞者》和《劲爆足球》三大时下最顶尖的休闲网络游戏及其1.43亿的网络游戏用户，也将通过各种形式参与到《久游网-舞林大会》中，充分发挥互动娱乐的整合传播的优势。
雍容华贵的传播符号------国标舞
说起舞蹈，如果要追根溯源的话，人们从远古时代就开始接触舞蹈，远古人通过舞蹈来表达和传播信息。因此，舞蹈是人类内心最原始的冲动而凝结的智慧结晶。国际标准舞是近代社会的产物，它是人类在长期的生活中所日益丰富的传播符号。国际标准舞分摩登舞和拉丁舞两大类。一种是优雅高尚的摩登舞，里面包含五种舞，分别为：华尔滋、英式探戈、快三步（宫廷圆舞曲）、快四步及慢狐步；另一类则是活泼热情的拉丁舞，同样分为五种舞，依序为恰恰、伦巴、森巴、西班牙斗牛舞及八步。这些舞蹈虽然来源不同，但随着西方工业文明的发展，这些国标舞在资产阶级贵族之间广泛流传开来，还一度作为贵族化的象征方式。摩登舞的舞者穿着十分讲究，男士需身着燕尾服，白领结；女士则以飘逸，艳丽长裙表现出她们的华贵、美丽、高雅、闺秀之美态，这体现了欧洲国家男士的绅士风度和女士们的妩媚；拉丁舞以淋漓尽致的细腻步法，自由流畅，展现女性优美线条，热情奔放，充分表达了青春欢乐的气息，男士展现骠悍钢强，气势轩昂，威武雄壮的个性美。
国际标准交谊舞作为一项高贵优雅的运动，不但可以调适现代人忙碌的生活，舒展身心，并且有良好的社交功能。上海在三四十年代都非常流行国标舞，当时被誉为“孤岛”的旧上海，到处充斥着靡靡之音。因此，国标舞在上海有很深厚的群众基础。另一方面，我们国家现在经济实力大增，人民生活水平日益提高，对文化消费品的需求已经远远不能停留在初级阶段，人们生活的品位也日益提高，对贵族化生活的愿望越来越强烈。而国标舞点燃了人们心中对贵族生活的向往，《舞林大会》的策划者正是看中了这一点，正如文广传媒节目研发中心主任鲍晓群告诉《财经时报》，上海拥有深厚的舞蹈群众基础，这个节目能让观众找到共鸣点。因此，《舞林大会》的出现，人们的眼球未免一亮，原来国标舞是如此具有华贵魅力。而那些参与比赛的明星们对国标舞的认识也是充满了好奇和渴望，他们对这样象征着贵族式的舞蹈很感兴趣，有的明星为了能参加比赛，不惜避开自己的演出档期。据消息称，“舞林大会”所支付给明星们的费用仅相当于一般的商演，甚至还要低一些，但是却要占用艺人很多的时间，特别是已经进入复赛的明星，可他们都认真对待，丝毫没有怨言。由此可见，国标舞在明星心中的地位。
《舞林大会》的最可贵之处就是在别人都在“唱”上大作文章的时候，经过全面考量，选择了大多数人并不看好的“舞蹈”这个传播元素，竭尽所能，把国标舞演绎得栩栩如生。可以预测，随着《舞林大会》这样的舞蹈节目广泛宣传，中国大地一定会掀起一轮新的国标舞热。
残酷与灵活的选择---------赛制
赛制是一台节目的游戏规则，运用得好，会受到很好的传播效果，否则会使节目大打折扣。《舞林大会》的赛制采取初赛，复活赛，半决赛 和总决赛。《舞林大会》初赛6场，每场8位明星选手进行角逐，根据专业评审的打分淘汰3名选手；另外5名进入复赛，18名淘汰选手进入待定阵营。初赛结束后，晋级选手中累计短信得票最高的6位直接进入总决赛，并根据待定选手的短信排名确定4名复活选手。复赛设定为4场，每场8名选手争夺3个晋级名额，最终产生12个优胜者进入半决赛。此后经过2场半决赛进行一场总决赛，决出本届的“武林盟主”。
《舞林大会》的赛制相对于《超级女生》来说，更加残酷。这主要表现在观众短信只适用在晋级选手，如果晋级选手短信得票高者，可以直接进入决赛；而对于非晋级选手，如果在比赛中得分较低，也要遭淘汰的命运，短信只能在复赛中起作用，而《超级女生》短信起很大作用，得票高者可直接进入下一轮比赛。因此，《舞林大会》评委打分起关键作用。
《舞林大会》的赛制虽然很残酷，但作为主办方对赛制还采取灵活务实的运作方法。针对各个阶段的比赛规则，都不事先预定，而是根据实际情况而定，这样做就避免了盲目被动的地位。比如在初赛阶段，随着明星报名人数的增加，灵活地增加一场。再比如在半决赛中将评委阵容从3人扩充到了5人，而在《舞林大会》决赛中，评委阵容将增加至9人，计分方式参照跳水比赛的方法，即去掉一个最高分和一个最低分，取7名评委的总分，这种方式保证比赛的公平与合理性。此外，关于插班生的处理，也是主创人员的灵活务实的处理方法。要不是插班生的产生，武林盟主也许不是谢晓东，可能是别人。正是插班生的出现，才吸取了更多的大腕明星参与，为节目增加了人气和活力。
神秘与真实的冲撞-------明星
在平民秀的火爆背后，作为一般的受众只是看到自己的影子，看得多了，自然感到很乏味。而明星却不同，他们是显著人物，他们天生都是舆论瞩目的焦点。如果用传播学的术语来解释，因为他们具有显著性和趣味性，具有很大的新闻价值，自然成为媒体和受众关注的焦点。
明星在受众眼里很神秘，明星们整天来无踪去无影，人们对明星的真实生活感到无比的好奇。明星们即使出现，大都以辉煌的光环和有美丽的身份出现，人们早就看惯了这副嘴脸。《舞林大会》的策划者却让这些浑身充满光环的明星们通过比赛的形式，一层一层地还原明星的原生态，看到他们的真实的训练场景和比赛时的真实状态。这些明星们为失败而留下的真实的眼泪让人感动，也为他们比赛胜利使得兴奋状态而感到温馨。明星们为“舞林盟主”的头衔争得你死我活，在台上忘乎所以地飙舞、搞怪、走光、挥泪，而观众是在这场比赛中最大的赢家，他们在得到观赏舞蹈的同时，也过足了眼福，看清了明星的本来面目。比如陈志朋、TWINS等晋级选手流泪了，陈德容、徐锦江等被淘汰的选手流泪了，老大不小的成奎安、孙兴不仅落泪，还在台上当众下跪。
《舞林大会》的主创人员刚开始很担心明星是来作秀的，不用心、不认真，可明星们把《舞林大会》当成了真的比赛，主要原因是竞争的心态，他们都怕比赛影响到自己在观众中的形象。这大大出乎了主创人员的以外，传播效果自然是出奇的好。
《舞林大会》的主创人员徐向东说：“明星的眼泪是真实的、感人的，不是节目组设置的，他也没有想过怎么让选手流泪。明星在公众面前的形象只是他们的一层壳，是为了保护自己。明星其实也很脆弱、也很需要爱护，跟明星的交道并不难打。”
《舞林大会》如果采用普通人来参加比赛，可能会变成象中央电台举行的《歌手大奖赛》那样的模式，娱乐效果会大打折扣。《舞林大会》最初的主持人版虽然收视率很高，但相对于后期的明星版《舞林大会》无论从知名度还是从收视率都是无法比拟的。前者充其量在上海本地有很大的影响，而后者则是重炮冲击，辐射全国，乃至港澳台地区。
实力与美丽的对抗--------PK
自湖南台的《超级女生》增设-PK环节，全国的平民选秀节目都开始了PK高潮。《舞林大会》虽然没有跳出这个套路和范式，然而，把大腕明星推倒PK台上，这未免让人匪夷所思。一贯养尊处优的明星们能适应这样的比赛环节吗？他们能接受吗？所有这些疑问都簇生了人们好奇的心理和目光。这些疑问在传播学看来，无非是求新求异的心理作怪。所有这些疑问都随着《舞林大会》的比赛都一一找到了答案。
分析参加《舞林大会》的明星们愿意参加对抗的原因，一是由于好玩，刺激的心理作怪，二是借机会展示自己的实力。在-PK环节，有的明星充分展示自己的靓丽的外表，靠美丽折服观众；有的则施出看家本领，靠实力说话。实力和美丽两者之间的产生的对抗让观众看得很过瘾。比如在复活赛中的一场比赛中，小歌后徐怀玉在对抗环节，竭尽美丽之能事，最终由于舞技实在差强人意，不得不遭淘汰的命运。那些被PK掉的明星，有的泰然处之，有的泪流满面。他们在竞争激烈的状态下，真实的言语和表情让许多观众都为之动容。
结束语
《舞林大会》这档真人秀节目由最初的主持人版发展到明星版，可谓是风头出尽，让国人为之一振。如果从传播学的角度来分析其成功的秘诀，就在于《舞林大会》在许多节目盲目跟风的趋势中，独辟蹊径，求新求异求变，以舞蹈这个传播符号为突破口，再加上好的策划，最终的成功也是必然的。也就是说，《舞林大会》巧妙地运用求新求异求变的传播学原理，实现了传播效果大化。
作者：付松聚
参考文献： 《世界电视节目荟萃》 唐世鼎 黎斌 中国传媒大学出版社
《理论新闻传播学导论》童兵 中国人民大学出版社
《东方卫视电视台》网站
《舞林大会》网站
《久游网》网站
PR公司媒介运作论？
一、要理解“媒介”和“执行”
在论坛中大谈媒介执行的人，大多有两类人：一类出于PR公司策划或撰稿人员之手，另一类是刚刚入道的媒介新秀。前者体现的“媒介执行论”过于玄虚而失实用，后者所述虽实在却显幼稚。
林子大，鸟自然多了！大家在谈论“媒介执行”这个话题时七嘴八舌就显得不足为奇。但动之就以PR“媒体执行论”为题就显得实在是对PR、对媒体的不恭敬了，也显得实在不珍惜自己的笔墨！如果以论来讲，笔者实在不感苟同，自认为离“论”还相差甚远。只能从自身历程中诠释媒介执行这四个字吧！
PR公司的媒介人员，在理解媒介执行这四个字的含义后，我建议将后两个字与前两个字颠倒一下理解，即执行媒介！
二、摆在我们面前的第一个瓶颈——执行
1．做好媒介的基本功
作一个好媒介必须先通过执行这一瓶颈，才能算是一个标准的媒介人员。
所谓执行的实质内容——即是媒介人员日常最基本的日常工作，其中包括发mail、打电话、媒体拓展、记者沟通等部分，很多人都会认为是件非常简单的事情。而恰恰这些执行的基本功就可以让很多人在“马拉松”的开端就会自愿弃权。但我们行程在这里仅仅是个开始！
2。执行的第一关——积累成功的模式
突破第一个瓶颈首先要通过心理观，你必须在这个过程中积累一些成功的模式。
万丈高楼起于平地，靠得是坚实的地基，作媒介也是如此，心理关便就如同地基一样。如果地基打不好，日子长了终究有一天会被无穷的压力压垮。在这个过程中，多数人因为承受不住考验而弃权，即使通过了也多是在模棱两可的情况下通过，并没有领悟在这个过程中，我们应该得到什么！用什么样的方式来持续我们日复一日的媒介工作。
我们应该清楚媒介所处的外部环境。很多人与记者沟通时，会莫名其妙有一种恐惧感，不是主动的去沟通而是退之其次，用一些无关痛痒的方式以期完成自己的工作。这里我不妨告诉你一点，除非你手中待发的稿件中蕴涵着极高的新闻价值或新闻事件，否则这些所谓的稿件在记者眼中看起来是资料就不错了，我们所面对的环境除了PR公司之间的竞争还有媒体间的竞合压力，想象一下你那些退之其次的沟通方式还能起到作用吗？
必须要走出去，在与记者沟通中把你的想法和目的说出去，否则包括记者在内所有的人都不会无端猜测你的想法和目的。我在这一阶段被公司的人称为目的性极强的人。如果你希望作一名优秀的媒介，就从这里开始，勇敢的走出去，说出自己的声音！多数公关公司对媒体沟通保持一种低调的做法，对媒介人员与媒体的广泛沟通持着不同的态度，这些机构希望用节省下的费用，作为媒体的直接支持。不知道这些公司是否将PR看作一种执着的事业？我想，这些公司终究会被媒体大环境整合下淘汰出局。
但无论你在何种环境下，你都必须坚持走出去，与广泛的媒体进行沟通。此外你还要明确一点：成长的代价——就是庞大的压力和对心里、身体巨大挑战的代名词。这是一个人生台阶的跨越、瓶颈的突破，凭着一时的勇气所产生的毅力是建立不了强悍的心理，即使你侥幸通过了也只能属是模棱两可之流。媒介的根基即是如此！这种心理必须如同每个日子般严实的堆积，其中饱含着稳固的堆积和日复一日的心血。建立心理关的目的是让你：“拥有坚定持久的毅力和循序不断的媒体资源建设能力。”
当我们每一次通过项目的考验，都要理解我们成功的缘由是什么！竞赛的起跑枪声已经打响，这是一种残酷的竞赛，潮头的留下，落伍的淘汰。
经过一次次痛苦的磨炼，当你发现无论通过何种方式与记者沟通，没有了往日的恐惧心理，并对陌生的媒体或记者有强烈的沟通、结识的欲望后，请继续我们艰苦的旅程。
3．执行第二关——跳入媒体浩瀚的海洋
打下坚实的基本功，跳入水中就容易多了！
第二关的通过有赖于PR公司的企业机制与文化，多数PR公司将媒介部门分为几块，把媒体切成不同的区域或类型由不同的媒介人员负责，让媒介人员无法看到整个媒体的浩瀚，犹如井底之蛙。对于一个持积极心理素质的媒介来讲，这种做法无疑是毁灭性的。
当然，一个媒介的成长也要遵循一些规律，不然急火攻身，届时就很容易自己挫败自己的信心。不同类型的媒体运作方式存在较大的差异，建议你从末流－专业－核心媒体过渡。但如果你自认为心理足够坚强，这些问题当然可以迎刃而解。但切记坚强的心理将陪伴你日后所有的职业生涯，一日不可忘记！
此外一个媒介人员自始至终要保持一个原则：坚决抵制按单字费用与记者交换版面的模式，首先从大的方面讲这样做是不尊重PR的和媒体的，也是损害自身企业和伤害撰稿人的，更可怕的是逐渐你将失去你第一阶段所获得的磨练，惰性将逐渐在你悄然无知的情况下入侵你的内心。大多PR公司培养的人员都是在这种情况下而找不到自我价值的意义，最终成为我们的陌路人。以上两点是度过本关的关键部分。
当我们看到整个浩瀚的媒体海洋，你因该庆幸自己真正步入PR公司媒介的大门，此刻首要的任务，是不要停歇下来，系统整理和消化你前一阶段积累下的资源和经验，并学会使用“工作计划表”的技巧。这个阶段的实质内容是：你必须做到对大众、行业、专业等媒体在头脑中有清晰的分类，并与媒体间建立起很好的朋友关系。“工作计划表”的用途在于指导你每天的行动，并监督各项任务完成的情况。很多时候我们要配合媒体的截稿、刊出时间，大多媒体都是以周为*作单位的，耽误一周有时对于项目的完成来讲是致命的，所以作媒介光有勇气是不够的，还需要对自己所带项目要有细致部署的能力，知道一天中那些事情是刻不容缓的，那些是可以滞后再作的。
在PR公司工作，我们要深刻告诫自己一点：如果因为自己的一个失误不光会造成一个项目的失败，届时不光自己挫败了，还会影响整个Team，重要的还影响公司的战略。为了避免这种事情的发生，除了做到我上述所讲的一些要点外，我建议你能将自己融入到这个企业，这样你才能与客户、与企业、与PR生生相息！
如果你经历第一关的炼狱并坚持下来，并对第二关的实质内容有了相关的*作经验，并一直按照我所说的原则执行。恭喜你可以在一些小公关公司作媒介总监了，但切记一点：人在这个时候最容易头脑发热，而忘乎所以、骄傲自大，仿佛可以在媒介行业上任意驰骋了，如果你这样想很快你就要碰壁了，笔者有过切肤之痛，切记，切记！要想在你的PR职业生涯有所建树，你虽只走了第一步！但不幸的是大多PR公司对这样的媒介却成为了稀罕之物。之所以这样，这与行业环境不无关系，因为太多PR公司就是一个发稿公司！
至此你已经突破了PR职业生涯的第一个瓶颈，成为一名优秀的媒介人员！
三、摆在我们面前的第二个瓶颈——媒介
如果把媒介工作作为一个整体，第一阶段只能说我们建立了骨架。现在必须需要血液的补充。也即我说的执行媒介的后两个字即“媒介”，达到造血功能也要强调两个方面：建立媒体资源和了解媒体。
对媒体的了解，如同厂商要对市场了解一样。想想看，如果一个市场人员对市场没有清晰的把握，我想，对预期的市场份额是不敢抱有希望的。媒介与市场人员一样，都必须前期对市场有一个很好的认知程度。
1．媒介的第一关———建立媒体资源
在资源关的建立上，媒介人员其实在第一阶段就应该有了很好的建树，即在你身边应已经建立了包括各类媒体的资源，但我这里要提醒你做到两点：一是这些“资源”的建立要在150家媒体的基础上，通过第一阶段炼狱式的训练再加以本阶段的努力，这个基数并非难以达到。二是这个阶段的努力中，你要接触一些核心的电视媒体，这对日后未来你在公关行业大展鸿图有着不可小嘘的作用。度过本关并不是一件很难的事情，通过“媒体资源”的建设，将使你从起初的勇士型的执行方式向头脑型执行过渡，我们在实际执行的工作中思考的东西开始变多了。但我必须客观的指出：目前的“资源关”其实就是“脸熟关”。此刻我们应仔细考虑这些资源能得心用手吗？答案是否定的！
在PR公司媒介人员大体分为两类，一是媒介总监，二是媒介执行人员，从整个PR行业来看，如果你做到了此步你已踏入一个优秀媒介人员的殿堂，但对于一个积极的人来讲，你的下一步目标应该是一个优秀的媒介总监！
2．媒介的第二关———了解媒体
如果希望继续走下去，你不得不在去突破你职业生涯的另一个瓶颈，即是对媒体的了解关。这一关针对资源关是互补的，如果再突破这个瓶颈，你在媒介执行的工作中就可以用你的想法为企业不断创造新的塑造平台了。
你要注意各类媒体中财经、人物、及其能对你所代理客户及产品能感兴趣的一切版面。这对一个媒介人员提出了更高的要求，除了在完成日常的工作外，我们要多读媒体，要有一个猎手的心理素质去发现它们，并利用其它包括业余时间将这些版面的负责人整理成相应的表格。这些琐碎的事情是你突破的二次瓶颈的必须积累，要用各种方式与这些人保持沟通，并用可行的方式试与其合作，这期间你会愉快的发现：你的成长中骨节发出的响声。更会创造性的完成工作。
从这个阶段起已经很少有人在教导你了，因为平凡的媒介是跟不上你的变化，更跟不上媒体的变化，他们或是原地踏步，或是缓缓前进，这个时候仍要切记保留我们在第一阶段训练时积累的成功的心理模式，还要学会思考，学会细心的观察。并要与媒体的上层至少建立脸熟关系。
媒介做到这个阶段会很累，多数公关公司对此玄机却了解不多，仍是一味的给这些优秀的媒介人员增加沉重的工作量，但工作量却严重影响了媒介的成长，多数达到此阶段的媒介人员业已坐上了媒介总监或主任（俗称救火队员），积累会变得很慢，成长逐渐成为奢求！人的成长速度一下降了下来，便成了应付的工具。
当达到上述标准后，你已达到“脸熟关”的较高境界了。
在以上行程中，我们分别走过了在PR公司中作一名优秀媒介人员所必须经历的第一瓶颈和第二瓶颈，如果你都突破了上述标准，你将能得到了65－70分的好成绩。这个标准的完成使你完全可以成为在PR行业中一个不错的媒介执行人员！可能对这个分数标准的评判一些人会持否定或致疑态度的，但事实的确如此！
人在很多形态中从1开始到70分都是很容易达到的，然而再提高则需要环境的赐予及自身的领悟！一个对自己充满信心、持积极态度的人，从零也好，从半数也好，达到这个阶段以属不易，回首很多同路人或是弃权或是在第一个瓶颈的压力下难以突破自己，但无论你在媒介路程中的任何阶段，都愿这篇文章能给予你启发，找到自己的位置而前进，相信每一阶段的胜利曙光都在为你招手，要自信。
信心的给予，只能靠自己予以的，需要每一次成功的心理积累。有时我常想这一点是否应该属于我们人生的基本素质？记住一点：每一次完成一个月或是一个项目的任务，其实就是一次成功，积累每一次的成功模式。在我所在的PR公司中，执行文化就是在这个雏形上建立起来的。如果你希望你始终成为一个优秀的媒体人员或媒介总监，你都应每天检查下面的事项：
1. 项目媒介执行是否完成、媒体组合是否完美？
2. 部门内各项目媒介执行是否完成？媒体组合是否完美？
3. 媒体了解、媒体资源建设、媒介部的基本功是否都做到了？
4. 工作计划表所列今天的事情是否已经完成了？
这个阶段是个非常让人向往的阶段，如果你做到了，我又要警告你：要小心了，因为通过这一阶段的积累、沉淀，你的精力往往是透支的，也是最容易让你意志消沉的阶段。而我们恰恰在此刻必须开始我们的第三次瓶颈的突破。
四、最难以突破的瓶颈——懂得媒体的语言
我们将进入一个更高的境界，我们要将平面的版面化为一种语言来理解，每个版面都有它不同的语言形式，正是这些不同的语言将大众分割成不同的读者群体，但在我们在日常工作中，却经常忽视了对这些不同语言的深入理解。
媒介做到这个阶段，会对一个稿件的刊发工作反映出一些可刊出媒体，同时也会反映出一些不能刊出的媒体。但细问自己，不适合刊出此稿件是由那些原因造成的？我们却不能准确的答出一二，即使答了，我认为也是非常的不完整!不能否认我们为此浪费了很多撰稿人员的时间和精力，但我想，作为一个优秀的媒介总监你应该予以准确的回答。答案就在我们的后30分之中。
之所以出现这个问题，在于对媒体语言不通!就如不同的新闻稿、综述稿一样，他们的语言是不同的，媒体如此，不同的媒体更是如此。此刻你必须学习媒体语言。懂得媒体的语言你才能真正知道如何与记者沟通，学习语言关类似于我们突破第一次瓶颈，不同的是它不仅除了毅力外，还要有智慧。最重要的你需要勇于洗刷自己的勇气，你要放弃目前的东西，可能包括较高的薪水以及职位，开始一个新的旅程。
这个阶段的媒介人员有两种选择：一是在现有基础上安逸并缓步前进，二是选择暂时离开日常的媒介执行，投入穿越陌生、充满荆棘的语言求学之路！笔者选择了后者。但即使是选择也需要一些运气，这里所指运气是所在PR公司的理解。多数PR公司都是希望你能在原有位置上，因为你已成为在执行层面一个难得的人才。只有那些真正有智慧的公司才能，继让你看到媒介之浩瀚后再一次为你打开PR之绚丽伟业的大门，我是幸运的。
真正为媒介付出全部热情并持之恒久的人只是及少数人，所以我们都有机会，只要你有持着积极的信心！
由于我正在媒体语言的学习过程中，因此对如何突破语言观，及把握那些要素还尚未领悟，只能以期在日后，通过勤勉工作中以期获得。也望更多的有识之士予以赐教！
另外，我自认为只是PR浩瀚之洋中一颗普通的沙砾而已，写下此文原本就是聊以对自己媒介生涯的一个回首。相信在这个行业中仍有更多、更好的经验的人值得我们学习。
勾志航
惠普一体机存设计缺陷 中国消费者拟集体诉讼
惠普公司生产的一体机，因为宣传说集打印机、复印机、扫描仪、传真机于一身，因此几年前在中国甫一推出就受到了中国企业，尤其是中小企业用户的热烈欢迎。但是由于存在设计缺陷———只能在苛刻的无尘环境下运行，许多中国企业主在购买了这款HP3330一体机后就开始了不断出问题的梦魇之路。虽然惠普在接到用户投诉后曾采取过一些维修措施，但并未从根本上解决问题。几年过去了，眼看着自己购买的一体机都已过了保修期，惠普方面却又始终拿不出一个解决问题的具体方案，事业繁忙的中小企业主们终于绝望了，纷纷加入最近在《中国3C消费报告》网站上发起的HP3330用户集体诉讼。
事件：产品存在设计缺陷
凭借集打印机、复印机扫描仪、传真机于一身的概念，惠普一体机在中国市场，尤其是中国的中小企业市场取得了相当大的市场份额。其一体机也因此成为惠普在中国主推的产品之一。在惠普中国的官方网站，对于“一体机到底有什么好处”的疑问的回答是———节省空间、节省时间、节省费用。
但在其多功能概念的背后，却是中国消费者如山的困惑和疑问。最近，终于有一批HP3300一体机的消费者想向惠普讨个说法。据《每日经济新闻》了解，目前这些用户已经聚集在《中国3C消费报告》网站，准备向惠普中国提出集体诉讼，而他们购买的产品目前大多已经过了保修期。《每日经济新闻》联系到了该网站的主管人员，该人士表示不方便透露已经参加集体诉讼的客户数量，仅表示，关于HP3330的问题现在“已经进入起诉准备期”。
事实：惠普从未明确表态
《每日经济新闻》在惠普的技术论坛上看到，一个题为“惠普3330问题———至惠普的一封公开信”的帖子署具的时间是2004年，文章这样写道：“我单位是贵公司的忠实用户，从最早的5L的激光打印机到6L，以及彩色的5550激光打印机都用过，但是在今年初，我公司从贵公司购买的3330激光一体机令我们大失所望！购买的几台打印机全部出现问题，并且均出现同样的问题———扫描头不复位的故障，特别是，其中的几台已经是第二次出现故障了。”
而从其跟贴可以看出，也有不少消费者遭遇同样的问题。
事实上，自惠普一体机进入中国市场以来，就不断有消费者反映其扫描头在使用一年后就开始出现问题。
据《中国3C消费报告》网站统计，从2004年开始，越来越多的消费者向惠普反映其型号为HP3300的一体机存在质量问题，并可能存在设计缺陷。但多年来，惠普对中国消费者从未作出明确表态。由于购买该机型的大多是单位和中小企业主，他们一般都在反映多次或维修多次后就不再纠缠于此，而是将其或者当垃圾清理掉，或者购买其他产品。
发展：消费者直接诉讼不再沟通
昨日，《每日经济新闻》联系到了惠普在中国的公关公司。据其相关负责人表示，HP3330型号的一体机确实存在扫描头问题。“HP3330是2003年的新产品，集中出现扫描头问题之后，HP采取了延长保修期一年的做法，在2005年的时候又推出了折价换新产品的活动。”他说，HP方面非常愿意同中国消费者沟通，以期能更好地处理好这些质量问题，而并不愿意与消费者处于一种对立的局面。HP近期又推出了积分换产品的活动，他建议消费者可以通过这种渠道解决问题。
如何撰写公关文章的开头
这是一个信息爆炸的时代，一篇文章要吸引读者的眼球，日益变得艰难。君不见，为了博得读者足够的兴趣，一些平面和网络媒体越来越八卦，越来越喜欢批评（有的是无中生有，有的为批评而批评，有的貌似批评，实际上是恭维...），标题越来越“出位”，不过，在一个抢眼的标题吸引读者阅读的欲望之后，如何顺利成功地开笔，让读者完整、仔细地阅读下去呢？这恐怕是又一个难题和挑战。 |
独家调查：尼康特许经销竟然也有价格陷阱？
核心事件
■尼康特许经销商报价相差2000多元
享誉全球的尼康品牌一直为广大消费者所信赖，但尼康各大特许经销商之间动辄数千元的价差和该品牌不向中国内地消费者披露产品指导价的“游戏规则”却让消费者无所适从，一不小心就掉进经销商设下的“价格陷阱”。据悉，尼康公司与经销商之间实为商品买卖关系，对后者的自由定价并无干涉之力。然而谁又该为落入“价格陷阱”的消费者的损失“埋单”呢?
周先生是一位初涉摄影的“菜鸟”，却对象征着专业品质的尼康品牌格外信赖。3月4日，他在中关村海龙电子商城内的一家尼康特许经销商———北京富诚佳信科技有限公司以3600元为他的D200相机购置了一只型号为AF70-300mm的尼克尔镜头。后经调查得知这是一只已经停产的光学镜头，市价仅800元。这让周先生难以接受，对尼康品牌的信赖也大打折扣。
周先生告诉记者，3月4日上午，他刚走进海龙电子商城，就被一位热情的导购先生引领到位于大厦8层的北京富诚佳信科技有限公司的尼康相机展示厅。正当他颇有疑虑时，一位朱姓业务员拿出了尼康公司授权的特许经销商证明，并声称作为特许经销商，其公司所售的尼康产品不仅质量可靠而且价格也是同行中最低的。“尼康”的品牌和“特许经销商”的“身份”让周先生对这家公司的诚信度和业务员的专业性毋庸置疑。
当周先生对摄影论坛上推荐的尼克尔镜头AF18－200mm表现出兴趣时，却遭到业务员“专业眼光”的不屑。业务员称，没有一位专业人士会用这款镜头配D200相机，随即他向周先生大力推荐了另外两款镜头：尼克尔镜头AF70－300mm和适马镜头24－70mm。最终，周先生以3600元和4100元分别购得这两只镜头。
事后，周先生上网查询了这两款镜头的市场报价才知道适马镜头24－70mm报价为3000元，而尼克尔镜头AF70－300mm仅为800元，并且是一只现已停产的光学镜头。当周先生据理力争，要求这家经销商退货时，对方则给出了“拒不退货，爱上哪告上哪告”的回应。
记者调查
■同一商城内三家特许经销商同款镜头差价数千元
记者登录尼康映像仪器销售（中国）有限公司的官方网站看到，该公司在中国采用代理商和经销商分级销售的模式，消费者只能从经销商处购买尼康产品。在北京地区，由尼康授权的特许经销商有38家，仅海龙电子商城内就有四五家。
按照官方网站提供的特许经销商的公司名录，昨天，记者对在海龙电子商城内的三家尼康特许经销商所售的同款尼康相机和镜头进行了价格询问。在北京正远光大科贸有限公司展示厅柜台的醒目处，摆放着尼康特许经销商的“奖杯”，上面写着“少一点怀疑”，格外醒目。该公司的销售经理赵成接待了记者。“我们是尼康北部区的经销商，中关村别家的尼康货都是从我们家走的。”赵成说。经过热情而专业的介绍，他给出了“最低价”：D200单反相机9200元，尼克尔镜头AF70－300mm3700元。
随后，记者来到北京富诚佳信科技有限公司的展厅，遭遇和周先生如出一辙。一名业务员在表明了公司的诚信和低价后，否定了记者问及的尼克尔镜头AF18－200mm镜头的功效，仍旧大力推荐了已经停产，很可能在积压中的尼克尔镜头AF70－300mm。最终，他开出的价格为D200单反相机9700元，尼克尔镜头AF70－300mm3600元。
最后，记者来到位于海龙大厦13层的方园数码公司，该公司给出的诚恳价格和解释让记者略感安慰。销售经理谢森在得知记者欲购买D200相机后介绍，这款相机最低出货价为8850元（不含税），在尼康相机中也属上乘，刚入门者用来颇为“奢侈”。而后，他告诉记者尼克尔镜头AF70－300mm已经停产，并且也不适合在D200上使用。如果购买，他给出的价格为1000元。
律师说法
■经销商涉嫌价格欺诈尼康应肩负社会责任
通商律师事务所的杨律师告诉记者，根据我国现行的消费者权益保护法及相关法律规定，经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者与其进行交易的行为视为价格欺诈行为。经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
从周先生的遭遇看，作为经销商的富诚佳信利用消费者对产品不了解的弱点，谎称销售商品性能优越且价格低于其他经营者，对其推荐的商品性能、价格等进行了引人误解的虚假宣传，最终导致消费者以远高于市场价的价格购得该商品。商家的行为已涉嫌价格欺诈，消费者有权要求商家对其遭受的损失进行双倍赔偿。但司法实践中如何证明商家存在上述欺诈行为对于消费者则比较困难。
由于尼康和经销商是分别独立的法人，尼康对于其经销商的价格欺诈行为无需向消费者承担责任，但作为国际知名的品牌，尼康应肩负起稳定市场秩序，促进价格公正的社会责任。
专家观点
■不要轻信某一知名品牌的“特许经销”
中国连锁经营协会会长裴亮告诉记者，尼康公司在中国内地所采用的是销售代理制，尼康公司与其代理商和特约经销商之间存在的实为一种经销关系，也就是一种双方自由度都很大的商品交易关系。在这种经销关系中，虽然尼康公司对产品的价格有指导意见，但最终的价格将由经销商自由确定，并不受到任何约束。
这不同于一般消费者理解的一些品牌经营的连锁店，因为连锁店的销售端和总部之间存在的是一种紧密合作的关系，为了品牌的形象、市场定位和服务保障，连锁经营的总部可以对各连锁经销商提出统一的要求和规范，比如价格的相对统一、品牌形象一致等。
所以消费者在购买产品前要了解该品牌的经营模式，然后尽可能多地获悉相关的价格信息，不要对某一知名品牌的“特许经销”一味轻信。
经营者回应
■尼康：无权干预经销商指导价不公开
针对尼康特许经销商给出的巨额价差和消费者不慎落入的“价格骗局”，记者咨询了尼康公司的客户服务部门。工作人员称，尼康在中国内地所采取的不是直销制度，而是销售代理制度。尼康公司并不直接针对中国内地的消费者，而是针对代理商，然后由代理商指定特许经销商，最终由特许经销商向消费者出售产品。在此过程中，尼康公司会针对每一款产品给出经销商一个建议零售价，但经销商出于其销售策略和利润空间的不同考虑，有权自主定价，尼康无权干涉。这种“不干预”不仅是尼康不要求经销商采取统一价格，同时也表明尼康对各经销商在尼康产品建议零售价的“尺度”上加减价的幅度不予控制。
工作人员透露，“特许经销商”的授权通常是代理商根据不同公司每月的拿货量来决定的，所以尼康公司对特许经销商的行为并不多加监管。换言之，公司并无监管部门严控特许经销商所售的尼康产品皆为行货而非水货，皆为真货而非假货。但如果消费者可以拿出有力的证据说明某一尼康特许经销商所售的尼康产品为水货，尼康公司将取消其特许经销商的资格。
同时，尼康公司在中国内地并不会对消费者公开给各个经销商的产品建议零售价，也不会为消费者出台尼康产品的指导价。记者登录尼康映像仪器销售（中国）有限公司的官方网站发现，在产品介绍的栏目中，并未提供价格参考。而在尼康全球网站上，在美销售的每一款尼康产品配有明确的价格，如尼克尔镜头AF70－300mm的售价为99.9美元。
■海龙：差价额度过大可以出面调解
海龙电子商城市场部的工作人员告诉记者，针对消费者在海龙电子商城内购物时遇到的“价格陷阱”，他们也无能为力。
同时，海龙电子商城的营业性质属于市场，而非如中友百货之类的商场，两者的区别在于是否有权对在其商场内的商家规范定价。作为市场，在海龙经营的各个摊主有权自主定价，海龙对价格问题没有强制性的管理措施。如果消费者所购的产品售价和市价存有巨大的差额，海龙只能作为调解方出面干预，促进双方最终达成一个解决方案。
DV缺陷爆发 三星继戴尔后面临集体诉讼
随着消费者对三星问题DV投诉的增多，其DV产品存在缺陷的问题跃然浮出水面，而等待着三星的是中国消费者的一场集体诉讼。
据《中国3C消费报告》网站负责人介绍，自2006年以来共收到有关三星DV的投诉57起，其中由CCD故障引起的有54台。涉及D21I、D31I、D380I、D307I、D303I、D24I、D436等十多个型号，其中有购买使用3年以上的，也有刚刚购买使用不到半年的。
来自《中国3C消费报告》的数据显示：进入9月以来，由于DC/DV的CCD问题频繁曝光，三星DV的投诉如潮水般猛增，平均每两天就会有一起。在11月7日，竟接到4例有关三星DV的投诉，虽然投诉者来自深圳、江苏南通、安徽合肥、河北衡水四地，但其DV产品都有着相同的故障，即使用一段时间后出现花屏，最后黑屏彻底无法使用。而在12月初，也连续出现相关的8例投诉。就在截稿前，《中国3C消费报告》致电本报，再度收到2起关于三星DV的投诉。
虽然就绝对数字来说，几十起的投诉并算不上庞大，但就单一品牌产品来说，以及考虑到网站的影响力，其频率已经相当高了。而据《中国3C消费报告》网站负责人分析，按100：1的投诉率计算，全国至少有近千台问题三星DV存在。
这些投诉的消费者中，很多都有相同的维修的经历，在CCD问题没有曝光以前，他们都以为是使用不当造成的问题，很多都进行付费维修，而联系到2006年在市场中炒的沸沸扬扬的CCD缺陷事件，消费者开始意识到，这也许根本和他们无关，是三星产品自身缺陷导致了这些问题。而据业者介绍，三星并不具备生产DC/DV关键组件CCD的能力，其相关产品全部采购自SONY。
虽然《中国3C消费报告》已经致电三星方面期望寻求问题的解决方法，但来自三星的反馈另人失望，除了在官方网站上对几款早以在市场上消失的产品实施延长保修期外，再无其它举措。
“三星方面并不承认问题，并采取切实有效的办法解决顾客问题，而是一直采取掩耳盗铃的政策，拒绝给予应有的售后服务。SONY和松下这两家主要的民用CCD供应商早已承认自己生产的部分批次CCD确实存在缺陷，国家质检总局也于11月28日正式发出通知，除了敦促SONY召回缺陷产品外，还表示要加强对SONY生产的配件监管力度，三星所采用的CCD当属此列，盼望相关部门能将其纳入监察范围。”
《中国3C消费报告》网站负责人表示：“在消费者问题得不到解决的情况下，我们将诉诸法律手段，采取集体诉讼的形式，在维护自身利益的同时，也让其它消费者产生警惕。希望所有正在忍受三星问题DV的消费者都能站出来，在不负责任的厂商面前，忍耐不是美德，只是欺压的借口。对消费者来说，召回才是唯一公正的选择。”
本文截稿前，《中国3C消费报告》相关负责人还向我们通报了他们牵头组织的戴尔“换芯案”及“8.7服务器案”全国消费者集体诉讼的最新进展，目前戴尔“换芯案”分别在厦门、北京都有起诉，厦门二审即将开庭。戴尔“8.7服务器案”厦门一审于3月5日开始，正在诉讼过程中。“在几起戴尔案集体诉讼中，消费者代表均当庭驳斥了戴尔的所有辩驳及所谓证据。”
富士通拒绝执行笔记本质量问题处理结果
对于富士通的处理方式，浙江工商局表示，只要消费者不满意，将强迫经销商进行无条件退货。
事件追踪：
在“3·15”消费者权益日即将来临之际，富士通笔记本电脑在中国面临着这样一个事实：今年2月和去年12月，分别被上海市工商行政管理局和浙江省工商行政管理局查处产品存在质量问题。
上海市工商行政管理局今年2月1日公布的对上海市场24款笔记本电脑质量监测结果显示，上海国腾致瑞科技有限公司销售的“FUJITSU”牌、型号为S6240的笔记本电脑，商品铭牌上无制造企业名称，外包装上无制造企业名称、地址、产品名称等信息。消费者购买了这类信息模糊、缺损的商品后，一旦发生质量问题，就很难维护自己的合法权益。
而此前的2006年12月14日，浙江省工商行政管理局在对富士通、惠普等笔记本的专项质量监测中发现，富士通一款型号为LBP7120-AC011S0A1的笔记本电脑存在静电死机问题。
据《每日经济新闻》了解，富士通至今尚未拿出让中国消费者和工商管理部门满意的处理方法，而现在离浙江工商部门的查处时间已快有3个月了，离上海工商部门的处理也已经过去1个多月了。
富士通：工商用的是非强制性标准
《每日经济新闻》致电此次被查出问题的上海国腾致瑞科技有限公司。据该公司销售部的叶先生表示，被查机器的中文标识为何没有按照惯例贴上，具体原因现在还不得而知。“公司仓库里的其他机器上面都有标签。这次的情况属于某一批产品中的几台机器没有标签。现在公司正在与富士通沟通，”据其介绍，他们是通过富士通的代理进货的。
对于《每日经济新闻》一直在追踪报道的浙江“静电门”事件，富士通的处理办法令人费解。首先，在东芝、NEC、惠普与富士通四家被查出有质量问题的企业中，富士通是惟一一家至今未对媒体和中国消费者表度的企业。与此同时，对于具体的“静电笔记本”的处置方式，富士通的办法就是“悄悄地进城，打枪的不要”。
虽然此前富士通没有向中国任何一家媒体表达处理这些“静电笔记本”的方法，但《每日经济新闻》经过业内人士指点，发现富士通其实早在春节前的2月6日，就在其官方网站一个不起眼的小地方悄悄挂出了处置方法。但奇怪的是，在富士通中国的主页上，《每日经济新闻》并未看到任何一个关于此事件的告示，而只是在个人电脑栏目下挂着关于“关于富士通笔记本电脑的报道”的“重要通知”。
该通知首先强调浙江省工商行政管理局采用的不是国家强制性标准，而是国家推荐性标准。“近日，我公司生产的一台型号为LBP7120-AC011S0A1的笔记本电脑，在浙江省工商行政管理局组织的产品抽检中，被通告不符合相关的国家推荐性标准，因此给消费者带来不安，我公司在此深表歉意。”对于电脑所出的问题，公告仅表示，“受浙江省工商行政管理局的委托，国家电子计算机外部设备品质监督验中心对抽检的笔记本进行了质检。对一台型号为LBP7120-AC011S0A1的笔记本（下称“本产品”），进行国家推荐性标准GB/T17618-1998静电放电测试中，本产品出现死机现象，因此该检验中心通知不符合该项推荐性标准。”富士通同时承认，“我公司进行内部调查，确认已经售出的部分本产品不符合上述的推荐性标准。”但对于购买了该款型笔记本电脑的中国消费者，富士通根本没有按照浙江省工商行政管理局的要求给予退货，甚至没有如另外两家日本企业东芝与NEC一样，进行技术上的改造，并交有关部门检查。富士通仅表示，“对购买本产品的用户，我公司将提供免费的检测及提高抗静力能力的服务，使本产品完全符合上述国家推荐性标准。”
处理方式：客户乐意接受免费调整
显然，富士通对于浙江查出的“静电笔记本”的处理，完全是采用得过且过的方法。
对于富士通为什么不通过大众途径告诉中国消费者静电笔记本的真相，并按浙江工商行政管理局的要求退货，富士通中国销后部的王小姐称，目前还没有消费者要求退货，如果消费者有此要求，富士通会以用户的具体要求和原因进行友好协商。她同时称，截至目前，该公司基本没有接到用户称机器有问题的反馈。
王小姐表示，对于处理的办法，现在消费者一方面可以通过富士通的官方网站获悉信息，另一方面，富士通的客服也会通知此前为此事而致电富士通的消费者，因此大家应该是可以获得此信息的。
至于富士通为什么会采取免费检测维修的处理办法，而不是退货，王小姐解释道，富士通调查了一小部分客户后，得知这些客户也乐意接受免费调整，但当《每日经济新闻》问及此次调查的具体情况时，王小姐称自己并不是此事的负责人，所以并不清楚详细情况。她说，客户可以直接把机器送到服务中心做鉴定，检测后直接可以加强抗静电的功能，并且可以完全达到相关标准。对于检测维修后的结果，以及是否有相关的权威机构来把关，王小姐的回答则颇为闪烁，仅称可以确保达到标准，富士通也做过此方面的检测。
至于在上海发生的质量事件，王小姐告诉《每日经济新闻》，富士通笔记本完全是从国外进口的，按照中国的规定，都会在外包装上贴有中文标识。但为什么被查到的几台机器没有标识？他们也正同上海经销商联系，而据她了解，上海工商局目前还没有具体的处理信息。
工商局：将强迫经销商无条件退货
浙江工商局叶主任在接受《每日经济新闻》采访时表示，如果厂商的处理方案出来后无法得到消费者的认可，并被消费者投诉，那么，浙江工商局将对此进行个案处理。只要是被查出不合格的几款产品的消费者投诉到12315，浙江工商局就会强迫经销商进行无条件退货。
而在上海，针对笔记本监测中存在的问题，上海市工商行政管理局表示，将依据相关的法律法规对经销不合格商品的企业进行行政处罚。同时提醒广大消费者，在选购商品时应注意三点：一是应选择贴有CCC标志并标有相应认证证书编号的产品，并登录国家认监委官方网站（www.cnca.gov.cn）对认证证书进行查询和辨别真伪；二是应该到正规的专业市场、大型家电商场或大型超市去选购，要求经销商开具发票并索取保修凭证；三是由于相关技术发展很快，笔记本电脑也在不断更新换代，应根据自己实际需求，合理选择配置，避免走入“一步到位”的误区。